Екатеринбург
  • Регистрация

Powerhouse gym

Сеть фитнес-центров
  • Серафимы Дерябиной, 24 — 3 этаж
  • Микрохирургия глаза 430 м
4

Хожу в это зал 2 года, расположен рядом с домом. К сожалению за последние 4-6 месяцев он испортился, стало больше минусов:
1) очень молодые и неопытные инструкторы, которые позволяют себе материться при посетителях, обсуждать Клиентов;
2) дежурные инструкторы постоянно опаздывают, сидят в тренерской или в кофе-зоне, поэтому новые посетители клуба не могут их найти для прохождения инструктажа;
3) дежурные инструкторы рассказывают с неохотой о тренажерах новеньким, поверхностно, только о части тренажеров. Хотя у них должен быть такой же принцип как и у врачей "не навреди", либо они должны понимать, что это их потенциальные Клиенты, что после хорошего вводного инструктажа к ним могут записаться на тренировку. Также никто не рассказывает о правилах поведения в клубе, в итоге могут снять блины с тренажера, убрать твое полотенце, забрать гантели;
4) vip-тренерам нет никакого дела до посетителей, кроме их клиентов, как впрочем и обычным инструкторам. Если на момент открытия телевизоры не включены, то они не включат, если музыка не играет, то они не включат, если кто-то неверно работает в тренажере, то над ним будут смеяться, но не подойдут и не помогут.
С уходом в декрет Светы Шубниковой - управляющей этим клубом, стали проблемы и не только с персоналом:
5) плохо моются залы, приходишь утром на йогу, а на полу пыль, волосы;
6) в один момент в кулере была вода из-под крана, но после обращения снова стали завозить нормальную;
7) персонал не клиентоориентирован, могут иногда нагрубить, либо высказать претензию, если нечаянно пролил воду из стаканчика.
Но стоит и отметить плюсы клубы:
1) удобное расположение;
2) большое кол-во тренажеров;
3) спорт-бар;
4) парная - в женской недавно сделали ремонт, она хорошо парит сейчас и все плиточки на месте;
5) невысокая цена, хотя из-за этого стало ходить много неадекватных людей;
6) проведение клубных мероприятий
7) детские занятия;
8) хорошая школа единоборств;
9) постоянное проведение акций. Хотя они однотипны и действительно выгодные бывают редко, как например, тренировка у vip-тренера по цене тренера.

Руководству клуба надо больше работать с персоналом, следить за качеством оказываемых услуг, быть более клиентоориентированным. Сейчас клуб больше подходит для самостоятельно занимающихся.

  • 8
  • 0

1 комментарий