Правый поворот

Автотехцентр
  • Екатеринбург, Монтёрская, 3/95
  • Военная 140 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Обман или непрофессионализм?

Имел печальный опыт общения с данной организацией на Монтерской. Обратился с жалобой на недостаточную тягу двигателя № СТГА 008481 от 21.03.2022г. Провели диагностику двигателя. Выявили ряд ошибок, связанных с работой турбокомпрессора. Работник сервиса Артем - отдел по качеству обслуживания клиентов, предложил устранить...

Показать целиком

Обман или непрофессионализм?

Имел печальный опыт общения с данной организацией на Монтерской. Обратился с жалобой на недостаточную тягу двигателя № СТГА 008481 от 21.03.2022г. Провели диагностику двигателя. Выявили ряд ошибок, связанных с работой турбокомпрессора. Работник сервиса Артем - отдел по качеству обслуживания клиентов, предложил устранить неполадки работы узлов турбины до полного восстановления за 35 000руб (запчасти+работа) за три рабочих дня. Сумма и сроки меня устроили. Внес аванс 20 000руб. Записали на ремонт на 16.04.2022г №СТГА 008610. Позвонили из сервиса 18.04.2022г и спросили: " А что у вас с турбиной?" Хотя ошибки, выявленные диагностикой были. Это дало мне повод задуматься, туда ли я обратился. 19.04.2022г как было оговорено сроками работы, пришел забирать автомобиль. Мастер приемщик Владимир рассказал, что турбину отремонтировали, но сама турбина не работает. На вопрос почему не работает, Владимир ответил: "мы ремонтировали турбину, а у вас не работает электромагнитный клапан турбины, а это уже совсем другой агрегат" И предложил оплатить оставшуюся сумму, либо оставить авто на неопределенное время. На вопрос: "За что платить?" Он ответил:"Работы проведены - надо платить! А то, что вам кто-то обещал, что турбина будет работать, это не мои проблемы, я никому не обещал". Попросил позвать Артема, с кем изначально договаривались, но его не оказалось два дня подряд. В итоге пришлось забрать неисправный автомобиль, т.к на нем надо было выезжать в командировку. Вывод: Турбокомпрессор как не работал, так и не работает. Заплатил 35 000руб, чтобы отдали неисправную авто. Ремонт турбокомпрессора не проводился, т.к даже старый картридж не положили! Единственное его отпескоструили - он теперь БЛЕСТИТ. За 35 000руб получить неработающий, но БЛЕСТЯЩИЙ турбокомрессор дороговато. Задумайтесь! Поищите приличный сервис, где не обманывают!

P.S через пару дней перезвонили и предложили перейти ко второму этапу ремонта турбокомпрессора. Но надо еще

24 000руб.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Добрый день, Андрей Викторович!

    По Вашему обращению была проведена проверка проанализированы видео и аудио материалы специалистом Службы контроля качества и исходя из результатов можем прокомментировать следующее:

    21.03.2022г. Вы обратились с жалобой на работу турбокомпрессора. С нашей стороны была произведена диагностика и по результатам были выявлены ошибки по работе как самой турбины (чрезмерный люфт крыльчатки), так и к управлению турбины.

    На основании данных неисправностей Вам были выданы рекомендации по ремонту сначала турбокомпрессора (так как при неисправном турбокомпрессоре невозможна дальнейшая диагностика системы управления турбокомпрессором), а далее продолжить диагностику и выявить точную неисправность в управлении турбины. Так же нами рекомендовано осуществить промывку радиатора системы наддува, т.к. присутствовало масло, и замены двух воздушных гофрированных патрубков, в связи с их разрушением.

    По стоимости запасных частей и работ с Вами общался непосредственно Руководитель автотехцентра и с его стороны Вам была озвучена ориентировочная стоимость за ремонт именно самого турбокомпрессора, о чем свидетельствует видеозапись.

    После ремонта турбины и установки на автомобиль мы со своей стороны провели тестовые проверки и уточнили причину не работающего управления турбиной – это элекромагнитный вакуумный модулятор, о чем было сообщено Вам. Так же с Вами связывался мастер-консультант еще раз проговорил перечень необходимых работ и озвучил стоимость ремонта с дополнительной скидкой.

    Андрей Викторович, обращаем Ваше внимание, что мы даем гарантию на все работы и запчасти 1 год или 20 000 км., поэтому Ваше утверждение о том, что мы не проводили ремонт турбокомпрессора является надуманным. Турбокомпрессор отремонтирован, однако для того, чтобы он корректно работал надо поменять патрубки, почистить радиатор системы наддува и заменить электромагнитный вакуумный модулятор, что и было Вам предложено сделать.

    Мы открыты к диалогу и готовы вместе с Вами обсудить и прояснить сложившуюся ситуацию. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны обслуживанием, поэтому предлагаем Вам продолжить диалог по урегулированию сложившейся ситуации.

    С уважением, команда автотехцентров «Правый Поворот»

Загрузка рекламы