Пять звезд

Добрый день, были в заведении более 5 раз, все нравилось, девушка администратор очень вежливая,приятная,хорошо обслуживала,вопросов не было по купонам! были неделю назад, обслуживание ужасное,поменяли руководство,персонал грубый, разговаривать с гостями не умеют, грубят,хамят! официантка лезет не в свои дела! никто ни за что не отвечает, отправляют к руководству,которое не работает в вечернее время, вообщем помойка! не ходите к ним, хамам не за что платить! их 210р за купон в караоке , не стоят того,чтоб вам официантка натации читала!надеюсь,мне лично руководство ответит по данной ситуации и на претензию в книге жалоб!! хочу услышать ваше мнение на поведение ваших сотрудников!спасибо!