Екатеринбург

Пятерочка

Сеть продуктовых магазинов
  • Белинского, 152 к1 — 1 этаж
  • Чкаловская 1100 м
  • Щорса 390 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

31 декабря зашла в этот магазин за продуктами. Увидела акцию на корм для кошек Гурмэ Голд 29,90, обычная цена на этот корм более 40 рублей. Сообщила сестре о такой цене на этот корм, у нее 2 котика, кушают такой корм, и пообещала купить банок 10-20 после Нового Года, если акция останется.
2 января днем пошла в магазины, зашла в Пятерочку, акция...

Показать целиком

31 декабря зашла в этот магазин за продуктами. Увидела акцию на корм для кошек Гурмэ Голд 29,90, обычная цена на этот корм более 40 рублей. Сообщила сестре о такой цене на этот корм, у нее 2 котика, кушают такой корм, и пообещала купить банок 10-20 после Нового Года, если акция останется.
2 января днем пошла в магазины, зашла в Пятерочку, акция осталась. Я, обрадовавшись, взяла 16 баночек, расплатилась на кассе банковской картой. Так как брала еще другой товар, то не обратила внимания на общую сумму чека в 1200р. Дома, вечером уже посмотрела на чек, и увидела, что я купила корм не по акции, а по цене 41,15р. Очень огорчилась, собрала корм, чеки и пошла обратно в магазин. Шла с мыслью, что либо это ошибка кассира, либо неправильные ценники, но в любом случае, я имею право купить товар по той цене, которая указана на ценнике!
"1) Существует пункт 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителя, в котором четко говорится о том, что изготовитель (исполнитель, продавец) просто обязан предоставлять своевременно потребителю достоверную и необходимую ему информацию о товарах (или же о работах, услугах), которая обеспечивает правильность выбора. Есть еще и пункт 2 той же статьи, где законодатели любезно уточнили, что цена товара в наших кровных российских рублях является не чем иным, как неотъемлемой частью этой информации.
2) В Гражданском Кодексе есть известное всем юристам понятие оферта – задокументированное предложение. Если мы говорим о ценнике в магазине, то это публичная оферта и продавец просто ОБЯЗАН продать товар по той самой цене, которая указана в оферте. "
Подошла к полке с кормом, ценник остался 29,90р. Подвела сотрудницу торгового зала, показала данное несоответствие. Она позвала зам.директора магазина. Женщина, зам.директора, подошла к полке с товаром, сняла быстро ценники и пошла к кассе, не сказав мне ни слова! Я пошла за ней, наблюдаю за ее действиями: она активно набивает товар из моего чека. Понимая, что никаких элементарных извинений за сложившуюся ситуацию мне не дождаться, и знанием закона здесь даже не "пахнет", я спросила, почему она делает мне возврат, а не продает по цене, указанной на ценнике!?? В ответ от Забродиной (зам.директора магазина) услышала следующие аргументы: 1) Продать товар по цене ценника она не может; 2) Об окончании акции они могут не знать; 3) Они сами от этого страдают! Для меня эти аргументы не веские, к сожалению я не сфотографировала ценник, иначе был бы смысл идти в Центр по защите прав потребителей. Печально и смешно, что такой неграмотный руководитель в этом магазине, которая в данной ситуации оправдывает себя, и просто не тактично себя ведет!!!
Что ж, дорогу в этот магазин я теперь забуду.
P.S.: Искала на сайте компании Пятерочки информацию о данной акции, нашла каталог сроком действия с 1 по 7 декабря 2015 года. Получается почти месяц у них висит ценник акции, а они так и не узнали об ее окончании!

  • 0

4 комментария

  • да плевать они хотели на законы. И я не удивлюсь, если они прекрасно знали о закончившейся акции.
    Сколько покупателей приобрели этот товар типа по акции, и так же кто-то не заметил, кто-то не пошёл разбираться. А магазин на протяжении почти месяца продавал корм по такой схеме.
    И наверняка они и дальше бы продавали, если бы ты не пошла разбираться.
    Не расстраивайся!)

    Ответить
  • Это да. Теперь, сначала узнаю цену на кассе, соответствует ли она ценнику, а потом расплачиваюсь)

    Ответить
  • Ой в пятерочках завсегда так , прям бесит перепроверять чеки каждый раз , и вот ни разу не было ещё , чтобы хоть на один товар "по акции" да не был ценник с ошибкой . Перестала ходить тоже

    Ответить
  • Точь-в-точь на Щорса 29 в Верном делают, плюсом хамят

    Ответить
Реклама не загрузилась