Екатеринбург
  • Регистрация

Пятое колесо

Автокомплекс
  • Восстания, 48 — 1 этаж
  • Проспект Космонавтов 1300 м
  • Восстания 160 м
2

Являюсь постоянным клиентом мойки уже очень давно. К сожалению, уже не первый раз наталкиваюсь на неграмотную работу менеджера. :-( Предварительно (практически за две суток) записался на сегодня, 9 ноября 2015, на 11:30 на мойку автомобиля. Приехал в 11:33. Оказалось, что в бокс загнали машину из живой очереди. Все понятно, три минуты опоздания. Но, честно говоря, не верится, Что за три минуты смогли загнать машину в бокс и принять ее в работу. Да так, что хозяин уже сидит в клиентской зоне, а не стоит у стойки и не обсуждает детали мойки автомобиля. Очень интересно, с какой целью при предварительной записи менеджер интересуется номером мобильного телефона клиента, если этой информацией она пользоваться не умеет? Ведь один телефонный звонок, и информация о том, что клиент уже практически на месте у вас в руках. Но лень.

Мне было предложено подождать 15 минут. Если бы это было сделано грамотно, не было бы этого отзыва. Но менеджер в такой ситуации считает правильной политикой во всем обвинить клиента и ответить а-ля "сам дурак". Странное отношение к постоянным клиентам. Видимо, уже не постоянным, да и не клиентам.

Качество мойки здесь по моему опыту сносное, но явно не отличное. Согласен с коллегами, которые написали, что у автомобиля есть места, которые никогда не моют. Например, никогда не промываются верхние части окон. Мойщики не догадываются о том, что окна у автомобиля опускаются. При мойке салона на зеркале заднего вида всегда остаются разводы.

В общем, хорошая задумка авторов в очередной раз натолкнулась на исполнителя. :-( Очень жаль.

Здравствуйте Александр! Спасибо за отзыв. Крайне сожалеем, что так получилось. Беседа с администратором проведена, впредь обещаем, что такого не повториться. Приезжайте к нам снова. Всегда будем рады видеть Вас !

  • 1
  • 0

1 комментарий