Екатеринбург
  • Регистрация

Рататуй

Кафе
  • Толмачёва, 12
  • Площадь 1905 года 900 м
  • Архитектурная академия 330 м
2

Решила я отметить день рождения..выбор пал на Рататуй, так как вроде проверенное место..но это друзья мои просто *****.
Всё начиналось просто великолепно, и я забронировала столик на 16 часов 28 августа, на летней веранде. В приподнятом настроении мы пришли собственно говоря отметить..на этот момент, посадка была очень маленькая, поэтому у нас довольно быстро приняли заказ и всё принесли. Пожалуй, на этом плюсы заканчиваются...итак:
1) Мы очень любим лосося на подушке из риса с подливкой мартини. Заказали аж три порции..и было ощущение, что толи рис лежал уже с утра, толи вся порция, но он был высохший. Подливка горчила.
2) Заказали кальян. Его готовили минут 40 (хочу заметить, кальян больше никто не курил). Нас шесть человек, при выносе кальяна, кальянщик предложил нам два мундштука. На вопрос, что нам нужно ещё 4, он спросил "А зачем?". Уважаемые менеджеры, Вы ему расскажите сами пожалуйста, зачем. Кальян был на твердую троечку, но не это страшно, страшно что я сама стряхивала пепел с углей и просила заменить угли. При таком раскладе, зачем Вам кальянщик то? Купите забитые чаши, и клиенты дальше и сами справятся...
3) Так как нас было 6, а сидели мы за продолговатым столом, кальян решили поставить на стол..с момента решения, прошло 40 минут..прибегает менедежр в шортах (было 20 градусов тепла, штаны нельзя было на него натянуть для приличия?) и с необоснованной агрессией сообщает нам, что так не положено по технике безопасности..товарищ Управляющий, так вы расскажите менеджеру, что мы в технике безопасности не рассписывались и мы платим деньги ( с нами нужно как то по мягче, а агрессирует пусть на Вас или дома на своих родных).
Дальше веселее..
4) Пьем вино, белое, домашнее..и тут одна из девушек за нашим столом замечает ворсинки от полотенца, мирно плавающие в вине...смотрим второй бокал, ситуация аналогичная (причем пямо клачок такой нормальный). Окей, официант (чуть ли не единственная приятная личность в этом заведении), меняет..причём бармены, долго рассматривают стакан на свет и со занием дела, отдают нам..и что думаете? Снова ворсинки ... эх
Ну и напоследок, спрашиваю есть ли скидки именинникам, мне отвечают нет..ну чизкейк принесли, и на том спасибо..
Вообщем данное заведение посещать не рекомендую

Миледи, добрый вечер!
Спасибо, что написали нам об этой ситуации! В первую очередь приносим извинения за долгую обратную связь и, конечно же, за ситуацию произошедшую в тот вечер! Нам бесконечно стыдно за персонал, который так непрофессионально сработал, но благодаря Вашим отзывам мы можем вносить корректировки в их работу и в работу всего ресторана. Беседы с ребятами той смены были проведены своевременно, мы не стоим на месте, работаем над своими ошибками и с каждым днём становимся лучше!
Надеемся Вы дадите нам ещё один шанс и придёте в гости снова!
Мы с радостью ждём Вас!
Хорошего настроения!

  • 3
  • 0

1 комментарий

  • Миледи, добрый вечер!
    Спасибо, что написали нам об этой ситуации! В первую очередь приносим извинения за долгую обратную связь и, конечно же, за ситуацию произошедшую в тот вечер! Нам бесконечно стыдно за персонал, который так непрофессионально сработал, но благодаря Вашим отзывам мы можем вносить корректировки в их работу и в работу всего ресторана. Беседы с ребятами той смены были проведены своевременно, мы не стоим на месте, работаем над своими ошибками и с каждым днём становимся лучше!
    Надеемся Вы дадите нам ещё один шанс и придёте в гости снова!
    Мы с радостью ждём Вас!
    Хорошего настроения!