Екатеринбург
  • Регистрация

Рататуй

Кафе
  • Восточная, 72
  • Трансагентство 220 м
4

10 февраля 2016 года вечером сделала заказ на доставку из Рататуя на восточной.
Заказала фахитас с курицей и сливочный суп с лососем, по адресу уральская 82. Какое же было у меня удивление, когда я обнаружила, что В супе оказался кусочек стекла! похоже что от бокала. Очень боялась, что были еще осколки и я могла их проглотить и не заметить! было очень неприятно. писала и на сайт управляющему и в группу вконтакте, чтобы как-то провели беседу с поваром и разобрались в ситуации. ведь даже маленький осколок мог привести к очень серьезным последствиям. Но ни ответа, ни звонка не последовало. Вообще никакой реакции.
Обратной связи никакой. Хватило бы элементарных извинений.
Больше нет желания посещать данный ресторан.
___

спустя почти месяц информация наконец дошла до руководства, очень рада, что руководство отреагировало.
Было приятно получить искренние извинения.
Заверили, что проведены проверки и ужесточен контроль.
Настояли на личной встрече, чтобы лично принести извинения. Была приятно удивлена) Даже подарили букет цветов) оценку исправляю, хотя они об этом и не просили. доверие мое вновь вернули, рада что не придется отказываться от любимого ресторана)

  • 15
  • 0

1 комментарий

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет