Рататуй

Ресторан
  • Екатеринбург, Луначарского, 128 — 2 этаж
  • Гостиница Исеть 160 м

Были здесь в сентябре.

И больше не появимся!!!

Раньше были постоянными гостями рататуя и бадриджани на восточной. Там была очень романтичная камерная обстановка, вкусная кухня и приятное обслуживание.

От нового заведения ожидания были не меньше)))

Звоним заранее забронировать стол на 18:30. Нас переадресуют на систему...

Показать целиком

Были здесь в сентябре.

И больше не появимся!!!

Раньше были постоянными гостями рататуя и бадриджани на восточной. Там была очень романтичная камерная обстановка, вкусная кухня и приятное обслуживание.

От нового заведения ожидания были не меньше)))

Звоним заранее забронировать стол на 18:30. Нас переадресуют на систему бронирования, где все столы заняты до 22 часов.

Окей, перезваниваем в надежде поговорить с хостесс и записаться в лист ожидания-сбрасывают и не берут трубку. Дозвонились раза с 5-го. Объясняю ситуацию. Хостесс уточняет время прибытия, количество гостей, имя, номер телефона. После чего выясняется, что эта запись ничего не значит - никому они не перезванивают по освобождении столов (как в нормальных заведениях), в лист ожидания можно попасть только лично придя в ресторан и ожидая именно там. Вопрос-а зачем мне тогда мозги пудрили и записывали всю инфу о нас???? Сразу нельзя было сказать, что нужно прийти в ресторан и сидеть там, вместо того, чтобы погулять и прийти к освобождении стола?

Хорошо, приходим, выясняется, что в листе ожидания мы всё же записаны. Сколько ждать не могут сказать, сколько компаний перед нами непонятно. В холле много таких же людей, которые сталкиваются с полным бардаком системы бронирования.

Каких только ситуаций не насмотрелись...

Спустя час нас приглашают. Дизайн-полное разочарование... никакого уюта!!! Сидели втроём за большим круглым столом-нам пришлось максимально сдвинуться друг другу, чтобы друг друга слышно. Зато было отлично слышишь разговоры соседних столов.... музыки почти не слышно-общий гомон.... и ты видишь весь зал и тебя видит весь зал... никуда не спрятаться... ни о какой камерности и речи нет.

Ожидание официанта ждали минут 20... это чересчур даже для полной посадки. При этом 3 официанта занимались сервировкой банкета, который даже ещё не пришёл и ни один не обращал на нас внимания!!! Хотелось встать и уйти отсюда навсегда... но было уже дело принципа!!!

Вкус блюд -в норме, но ожидание было также мучительно долгим... обслуживание формальное.

Впечатление вечера было крайне испорчено всем этим квестом...

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Здравствуйте! Спасибо за подробный и конструктивный отзыв.

    Нам безумно жаль, что не оправдали ваши ожидания и разочаровали.

    От лица руководства приносим искренние извинения за систему бронирования и недопустимо долгое ожидание официанта. Мы согласны с вами, что 20 минут ждать официанты, чтобы сделать заказ, это, конечно же, неприемлемо!

    Елена, отправьте нам, пожалуйста, в личные сообщения свои контактные данные. Мы хотим связаться с Вами, уточнить некоторые детали и извиниться лично. Спасибо!

Загрузка рекламы