- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сеть магазинов очень гордится и пытается привлечь клиентов гарантийным обслуживанием в течение 3 лет! По факту это, конечно, обман. Лучше бы не кричали и не обещали лишнего при каждой покупке. По факту остаётся очень неприятный осадок. У меня в истории 11 покупок, 3 случая обращения и отказ в гарантийном обслуживании все 3 раза. При том, что...
Сеть магазинов очень гордится и пытается привлечь клиентов гарантийным обслуживанием в течение 3 лет! По факту это, конечно, обман. Лучше бы не кричали и не обещали лишнего при каждой покупке. По факту остаётся очень неприятный осадок. У меня в истории 11 покупок, 3 случая обращения и отказ в гарантийном обслуживании все 3 раза. При том, что продавцы, чтобы продать товар, от себя украсят так, что по их словам сделать можно практически все. А я, прежде чем сдавать на гарантийное обслуживание, смотрю список работ, которые подходят под это обслуживание. Но всегда находят повод отказать в ремонте. Знаю точно, что если я принесу эту обувь в обычный ремонт обуви в моем же доме, то там без проблем справятся с этими работами. Приносила в ремонт сумку, чтобы восстановить края, приносила детские кроссовки, но ничем помочь не смогли. И в 3ый раз принесла ботинки Кельвин Кляйн, чтобы проклеить или прошить подошву. Не говорю уже о том, что качество обуви за 10 тыс. оставляет желать лучшего, после 1 сезона вид у них просто страшный, отклеился несколько раз носок, вытерся внутри мех до жёсткой части, что натирал ногу, отклеилась подошва. Так ещё и эти работы все есть в перечне гарантийного обслуживания, но сказали, что "слишком большие разрывы". Хотя в любой мастерской это починили бы. Хотелось просто оставить эту обувь на грязную погоду, какая в Екатеринбурге бывает каждый год несколько дней. Но сейчас даже забирать не хочется. Купить в этом магазине обувь можно и даже бывают неплохие предложения, но на гарантийное обслуживание рассчитывать точно не стоит! Это маркетинг, не больше. Прикрепляю фото, где прописаны услуги, которые осуществляют при гарантийном обслуживании и товар, в ремонте которого было отказано.