Ренессанс Банк

Убогий банк. Никогда, повторю, НИКОГДА не ходите в этот банк! Банк который не жалеет время клиента, его количество обращений к банку(походов), Банк, затягивающий любой вопрос до максимально возможного.

Прихожу закрыть досрочно кредит. Отстоял очередь к менеджеру. Она долго колдовала над компьютером. потом на квадратной БУМАЖКЕ пишет мне две суммы для досрочного погашения. И конечно же она написала сумму неправильно. (специально? а это вопрос! ведь это выгодно!). Прихожу в кассу. называю бОльшую сумму, так как обращение в кассу - сходу 100 рублей. даже если доплатить 1 рубль! Класс! Мне бы погасить кредит говорю, чтобы закрылся долг. Кассир: мы не видим вашей задолженности. Вам к менеджеру.(Специально? думаю да!)

Хорошо. Оплатил. Подхожу к менеджеру: мой договор закрыт? дайте справку о закрытии.

- о закрытии договора будет известно только в расчетный день по договору. (вопрос: специально? Да! чтобы ты обязательно пришел еще раз. а если не придешь, то долг потом будет расти и расти!)

Следующее посещение:

Отстоял очередь к менеджеру:

- дайте справку о закрытии.

- (опять колдовала пол часа над старым компом) у вас задолженность 260 рублей.

- как так?

- вы не погасили 100 рублей (сумма кассира, на которую ошибся намеренно менеджер, чтобы договор не закрылся)

- вы начислили 160 рублей по процентам из за остатка задолженности 100 рублей? какой у вас процент?

- да. просто процент начисляется на весь изначальный кредит. (ААА!!!)

- где главный? - главный вопрос не решит. компания московская. Пишите заявление, 14 дней и скорее всего откажут. (Кстати, собирались изначально отказать, ссылаясь что я ошибся... а то что в банке даже нет печатной формы расчетного листа для клиента на предварительное погашение это моя, конечно вина)

- что делать?

- заявление и погашение.

пишу заявление.

Отстоял очередь к Главному (благо 1 человек):

- да, проблема. да, вы правы. Пишите, МСК рассмотрят и откажут.

- что сделать, чтобы я больше никогда у вас не появлялся?

- проблема. если через кассу оплатите, только ЗАВТРА УЗНАЕМ, что кредит погашен.

- что делать?

-оплатите через терминал. Мы сразу увидим.

Стою очередь в терминал. ДАДА, ОЧЕРЕДЬ К ТЕРМИНАЛУ!!!! пока стою, понимаю, что терминал не принимает купуры в 1000 рублей.

- разменяйте.

- у нас нету, идите в кассу.

Встою в следующую очередь, в кассу. Чтобы только разменять. Но люди там уже стоят долго кто уже устал пропускать вперед, и такие как я "мне только разменять". не пропускают.

Разменял. потом в терминал. Терминал работает медленно, так как не распознает деньги пачкой. только по 1 купюре, выплевывая, чтобы перевернули. АААА!!!! потом к главному. Распечатал подобие справки. Вышел. в итоге 4 Очереди!!!! ЧЕТЫРЕЕ!!!

Звонят по моему заявлению. - Вы виноваты сами, надо внимательно платить.

-Что платить, если менеджер не распечатала, а написала на бумажке 2 цифры, большую я оплатил.

-не докажите

-ждите отзыв

-мы согласны погасить. только у вас создасться необходимость оплатить 35 рублей НДФЛ так как мы налог уже уплатили, и теперь не можем его вернуть.

-ЧТООООООО????? (ААА) - ладно, согласен. Закройте Кредит.

-у вас остается 200 рублей к получению.

-ок.

прихожу в банк, стою очередь к менеджеру. Долго колдовал над компьютером (каждый раз это другой компьютер. вывод - старая тупая система работы в какой нибудь 1С Управляемые формы.)

- у вас 200 рублей.

- ок.

-в кассе 100 рублей для получения.

-ЧТО?... ладно. давайте 100.

распечатывает бумажку.

-дайте еще справку нормальную, что уже закрыт кредит.

-хорошо.

распечатывает вторую бумажку.

-а теперь - говорит менеджер - сравните вот эти цыфры на этих 2 листах.

ЧТО????? Это что , шарада? вы распечатали мне 2 бумажки с компьютера, чтбы я сравнил их глазами?????? Сравните сами, сразу в компьютере!!!!

-очередь в кассу (не большая в этот раз)

в итоге получил 100 рублей - отдал таксисту. знал бы - не поехал бы.