Екатеринбург
  • Регистрация

Reтушь

Салон красоты и здоровья
  • Таганская, 79 — 4 офис; 1 этаж
  • Таганская 350 м
3

Меня зовут Ольга. Делала сначала педикюр у специалиста Жанны. Девушка не представилась (только потом я узнала её имя, когда спросила), не спросила меня, обрезать мне кутикулы или нет, просто нанесла мне покрытие, не сказав ни цену, ничего, также ничего не сказала мне, сложные ноги или нет. В ИТОГЕ за педикюр с меня взяли 1750 рублей!!! Это за 40 минут работы. Я не стала ругаться, потому что у меня маленький ребёнок, я убежала с ним гулять. Все, кому я называю цену, считают, что это чистая обдираловка. Жанна просто сделала свою работу, МОЛЧА, ничего у меня не спросив. Потом делала маникюр у мастера Алёны. Девушка тоже не представилась. Но хоть про кутикулы спросила. Цену на лаки тоже не сказала По принципу - потом сюрприз будет!!!!! Я считаю, что клиент имеет право знать, как зовут специалиста, который с ним работает, и про стоимость услуг!!!!!

Добрый день, Ольга! Спасибо за обратную связь. Проанализировали Ваши посещения и старались понять почему возникла отрицательная эмоция. Вы обслуживались по подарочному сертификату номиналом 2000 руб. В первое посещение 29.05.2015г. сертификатом было оплачено 1750 (педикюр и покрытие лаком VinyLux). На сертификате осталось 250 руб. Технология аппаратного педикюра была соблюдена, именно аппаратного, где кутикула, пленочка вокруг ногтя обрабатываются фрезами. А вот при маникюре спрашивают у клиента - обрезать или нет кутикулу, т.к. у клиентов есть предпочтения. По времени педикюр делался 1 час (так фиксирует программа). По нашим правилам, на педикюр отводится 1,5 часа, а затем время корректируется в зависимости от реального исполнения. 30 июня Вы пришли на маникюр с покрытием лаком. Стоимость услуги составила 760 руб, часть закрывалось сертификатом 250 руб, к доплате 510 руб. Но у вас не хватило 100 руб., так как Вы сосчитали что услуга будет стоить 650 руб. и взяли с собой только 400 руб... Но миленькие мои девоньки, стоит ли так расстраиваться из-за того, что не хватило, из-за того, что где-то не в ту строчку прейскуранта сами посмотрели и увидели что маникюр стоит 350 руб. А на самом деле маникюр стоит 480 руб. Согласны, что Вы должны знать и имя мастера, обслуживающего Вас и стоимость услуг. Про стоимость услуг информируют администраторы, мастера сообщают стоимость, если клиент спрашивает в процессе. Обязательно мастер спрашивает покрывать ногти лаком или нет. Ваши согласия на покрытия были. Ваше право, могли уточнить стоимость. Не соглашусь с Вами, относительно чистой обдираловки. Не буду углубляться в процесс ценообразования услуги, но цена нашего педикюра абсолютна адекватна. 1350 руб. По карте постоянного клиента 1282 руб. Возможно, Вы измените свое мнение, и придете к нам вновь! До свиданья!

  • 1
  • 0

2 комментария

  • Добрый день, Ольга! Спасибо за обратную связь. Проанализировали Ваши посещения и старались понять почему возникла отрицательная эмоция. Вы обслуживались по подарочному сертификату номиналом 2000 руб. В первое посещение 29.05.2015г. сертификатом было оплачено 1750 (педикюр и покрытие лаком VinyLux). На сертификате осталось 250 руб. Технология аппаратного педикюра была соблюдена, именно аппаратного, где кутикула, пленочка вокруг ногтя обрабатываются фрезами. А вот при маникюре спрашивают у клиента - обрезать или нет кутикулу, т.к. у клиентов есть предпочтения. По времени педикюр делался 1 час (так фиксирует программа). По нашим правилам, на педикюр отводится 1,5 часа, а затем время корректируется в зависимости от реального исполнения. 30 июня Вы пришли на маникюр с покрытием лаком. Стоимость услуги составила 760 руб, часть закрывалось сертификатом 250 руб, к доплате 510 руб. Но у вас не хватило 100 руб., так как Вы сосчитали что услуга будет стоить 650 руб. и взяли с собой только 400 руб... Но миленькие мои девоньки, стоит ли так расстраиваться из-за того, что не хватило, из-за того, что где-то не в ту строчку прейскуранта сами посмотрели и увидели что маникюр стоит 350 руб. А на самом деле маникюр стоит 480 руб. Согласны, что Вы должны знать и имя мастера, обслуживающего Вас и стоимость услуг. Про стоимость услуг информируют администраторы, мастера сообщают стоимость, если клиент спрашивает в процессе. Обязательно мастер спрашивает покрывать ногти лаком или нет. Ваши согласия на покрытия были. Ваше право, могли уточнить стоимость. Не соглашусь с Вами, относительно чистой обдираловки. Не буду углубляться в процесс ценообразования услуги, но цена нашего педикюра абсолютна адекватна. 1350 руб. По карте постоянного клиента 1282 руб. Возможно, Вы измените свое мнение, и придете к нам вновь! До свиданья!

  • "Миленькие мои девоньки"??? Ничего себе обратная связь...

    Ответить