РИМЭКС

Сеть шинных центров
  • Екатеринбург, Щорса, 7 — 1 этаж
Флампер написала 3 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Очень странный алгоритм предоставления услуги. Еще летом пришла смс с информацией о том, что на зимних колесах не хватает 155 шипов и предложением сделать дошиповку. Ну ок, заезжала на мойку, уточнила по услуге. Уточнение были следующие - количество шипов в смс предварительные (я не очень понимаю-это как? на глаз? зачем вообще тогда его...

Показать целиком

Очень странный алгоритм предоставления услуги. Еще летом пришла смс с информацией о том, что на зимних колесах не хватает 155 шипов и предложением сделать дошиповку. Ну ок, заезжала на мойку, уточнила по услуге. Уточнение были следующие - количество шипов в смс предварительные (я не очень понимаю-это как? на глаз? зачем вообще тогда его (количество) писать??), при мне произведут точный подсчет и все сделают. По факту всё оказалось несколько иначе - по приезде в сервис, записали мой номер договора, обещали посчитать, позвонить, а я должна буду подъехать и оплатить. Я робко поинтересовалась временем "подъезда", мне ответили - нууу, сегодня-завтра.

Прекрасно)) Не, ну а что? мне как-бы делать то нечего, могу ездить туда-сюда, не вопрос)) Я слегка обалдела и предложила подождать, пока посчитают шипы и оплатить сейчас. В ответ получила что-то нечленораздельное про виды шипов, разную стоимость и пр. Удалилась...

Прошла неделя...Никто не звонил. Ну тут нужно сделать ремарку, что автоматический определитель отсекает у меня по 5-10 подозрительных звонков в день. Может и звонили) у вас есть "городской" номер, почему бы не набрать с него? В итоге, через полторы недели позвонили, сказали можно подъезжать оплачивать)) и да, оказалось, что шипов отсутствует гораздо меньше.

Как клиент, я вижу неуважение к себе и своему времени. Если наложить профессиональные навыки, то вижу не выстроенный и недодуманный бизнес-процесс.

  • 1
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

Нет комментариев

Загрузка рекламы