Родниковая слеза

Торгово-производственная компания
  • Новоспасская, 1а к1
  • Елизавет 1000 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

С 2013 года ничего не изменилось. Как писала Анастасия в июне 13 года, так и я сейчас готова повторить всё в точности до точки. То что они привозят воду с опозданием, это ещё пол беды. Но когда они не привозят воду вообще в назначенный день - это уже перебор. При чём даже ИЗВИНИТЕ не произнёс никто, ни операторы, ни начальник логистического отдела....

Показать целиком

С 2013 года ничего не изменилось. Как писала Анастасия в июне 13 года, так и я сейчас готова повторить всё в точности до точки. То что они привозят воду с опозданием, это ещё пол беды. Но когда они не привозят воду вообще в назначенный день - это уже перебор. При чём даже ИЗВИНИТЕ не произнёс никто, ни операторы, ни начальник логистического отдела. Кроме слов "форс-мажор" и "это единичный случай" - НИЧЕГО. Т.е. видимо для них норма оправдываясь не признавать себя виновными. А раз не виноват то и просить у клиена прощения необязательно. Абсалютно не проработана и не скоординирована система связи водитель-оператор-клиент. Если машина "сломалась" до 20-00 вам повезло - оператор вам сообщит (но только если вы сами позвоните до 20-00 и спросите у оператора почему нет машины). Водители сами не сообщают операторам о задержках. А т.к. операторы работают только до 20-00, и вы не успели узнать судьбу своего заказа до этого времени, то вам остаётся только надеяться на то, что вам заказ всё таки доставят. В моём случае, надежды не оправдались. При чём у них даже нет никаких "бонусных програм" для таких случаев (в качестве извинений). Вывод - вода хорошая, а вот работа логистики оставляет желать лучшего. А если учесть, что в течении двух лет ситуации повторяются, можно предположить, что никаких выводов логистический отдел для себя не сделал. И работу над исправлением ситуации не делает. Всё как шло, так и идёт. Воду покупают и хорошо, а уж как доставят - ну так и доставят. А жаль. Троечка только за качество воды.

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась