Екатеринбург
  • Регистрация

Ростелеком, ПАО

Телекоммуникационная компания
  • Вильгельма де Геннина, 37 — 1 этаж
  • Павла Шаманова 190 м
1

Ужасная компания. В августе 2015 подключили пакет из 2 услуг, по акции оборудование шло бесплатно. В принципе, подключение прошло на ура - грамотно и вежливо проконсультировали по телефону, техники произвели быстрое подключение. Несколько раз были проблемы с wifi - по телефону с тех.поддержкой все оперативно устраняли. Вся феерия началась в феврале, когда необходимо было отключиться от услуг по причине переезда. Для начала позвонила га горячую линию с целью уточнить будет ли взиматься с нас какой-то штраф за аренду оборудования, так как мы не выдержали срок пользования услугами по акции. Оператор мне сообщает: "Все ок. Несите оборудование в офис и отключайтесь, главное заплатить абонентскую плату". Выполнили все ее указания в офисе на 8 марта, там я также вторично задала вопрос про штраф по акции и мне опять ответили, что все ок. Счет закрыт. Через месяц приходит письмо с счетом на 1200 рэ за ВНИМАНИЕ аренду оборудования. Звоню на горячую линию, специалист выдает:"Ну, да, у нас такая вот постсистема начисления долга. Что поделать?". Где-то через 1.5 месяца прихожу в отделение и описываю ситуацию, мне предлагают написать жалобу и обещают, что в теч.МЕСЯЦА точно позвонят и озвучат решение. Жду. Через неделю приходит письмо с угрозой, что если не оплатите счет, то придет дядя коллектор. Опять звоню на горячую линию, нервный молодой человек говорит, что я диктую не те данные, он не может меня без них идентифицировать. Звоню второй раз, спокойный молодой человек легко меня находит в системе и говорит, что моя жалоба еще на рассмотрении, но коллектора не придут. Ок. Где-то через 1.5 месяца приходит письмо с счетом на 500 рэ. Никаких обещанных звонков нет. Извинений подавно. Устав от Ростелекома, оплачиваю счет. Ребят, будьте честными и цените время и энергию клиентов.

  • 4
  • 0

1 комментарий

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет