Екатеринбург
  • Регистрация

Ростелеком, ПАО

Телекоммуникационная компания
  • Малышева, 123 — 1 этаж
  • Профессорская 180 м
1

Компания занимается мошенничеством! Звонит менеджер по продажам видимо, предлагает супер выгодное личное предложение дополнительных опций, сроком на лето. Эта акция в себя включает: 40 фильмов из медиатеки, 100 мгбит дополнительно к основному тарифу и опция "безопасный" интернет. Именно для меня это составит дополнительно 40 руб. в месяц. Я все быстро прикинул и дал согласие на подключение данной акции с 1 июня 2016г.
По факту имеем:
1. Подключено 100 мгбит дополнительно плюс "безопасный интернет" за 400руб/мес.
2. Ни какими фильмами не пахнет.
3. Обращения в службу поддержки не принесли никакого результата. (Отправили в офис писать претензию)
4. Написал претензию в офис и в группу Вконтакте, жду результатов.
5. По результатам рассмотрения претензии Ростелеком принёс извинения, отменил дополнительные списания и принял решение о пополнении счета на 300₽.

PS: Неплохая клиентоориентированность у компании наблюдается, но необходимо чистить свои ряды и вообще уходить от активных продаж, которые допускают возможность подобных инцидентов. Для себя твёрдо решил ничего по телефону не подключать.

  • 3
  • 0

3 комментария