Ростикс

Обычное дело - оформил заказ через приложение, оплатил, стал ждать.

Для начала доставка опоздала на 25 минут. Можно понять если бы курьер ехал с другого конца города, но за время опоздания (25 минут) можно неторопясь пешком дойти от ресторана до адреса доставки.

Когда курьер прибыл, оказалось, что упаковка заказа повреждена. Пакет порван в клочья, но самое интересное - порвана и смята упаковка блюд внутри. Курьер не уточнил как это произошло - толи на кухне заказ пинали ногами, толи в процессе доставки он выпал из короба.

В любом случае, заказ с нарушенной целостностью упаковки блюд я принимать отказался, в присутствии курьера зафиксировал повреждения упаковки на фото, сообщил об этом оператору горячей линии компании Ростикс и попросил уточнить срок возврата средств за заказ.

Оператор зарегистрировал обращение, уточнил что необходимо оформить заявку в форме обратной связи на сайте и сообщил что со мной свяжутся в течении 48 часов.

Курьер уехал, я оформил заявку с указанием номера заказа, даты и времени. После этого в приложении статус заказа обновился на "Отказ от заказа" и пришло уведомление, об отказе возврата средств по этому заказу.

Ещё раз обратившись на горячую линию уже другой оператор уточнил что со мной свяжутся в течении 48 часов с момента регистрации обращения, ждите.

48 часов прошло - никто не связался.

Ещё раз обратившись на горячую линию оператор уточнил что обращение принято и с ним "разбираются", подождите ещё сутки, с момента сейчас, когда вы позвонили.

Возможно, кто-то скажет, что в этом случае виновата не компания Ростикс, а служба доставки. Но заказ приняла компания Ростикс, оплата была направлена в адрес компании Ростикс и, следовательно, ответственность за косяки в процессе работы чья? Разумеется службы доставки! *САРКАЗМ*

В сухом остатке - ни еды, ни возврата средств.

Приятного аппетита.

Ужасно! Качество упало ниже не куда, а цены продолжают расти. Острые крылья подают вообще без панировки( обсолютно на каждом кусочке видна кожа, точнее кроме кожи курицы ничего нет) и при том, что их размер стремительно приближается к перепелиным. У голубя и то крылья и голени больше, чем у ваших куриц. Руководству плевать на потребителей. Даже не читают отзывы для улучшения качества, не говоря об обратной связи. Это Дно.