Екатеринбург
  • Регистрация

RSS

Сервисный центр
  • Лермонтова, 15 — 1 этаж
  • Динамо 650 м
  • ТЮЗ 370 м
1

Сервис на уровне бизнеса девяностых. У сотрудников регионального отделения нет доступа в базу аксессуаров. Банальное обращение за покупкой аккумуляторной батареи для ноутбука это целая эпопея. Нужно приехать в офис, там сотрудник составит заказ. Стоимости он не знает по вышеуказанной причине. Далее приходится ждать звонка из главного офиса для подтверждения заказа. Я уже был у вас в офисе и хочу купить этот аккумулятор! Но и это еще не все. Нужно ехать к ним в офис чтобы оплатить заказ! И это в век электронных платежей и доставки на дом! Что за скудоумные люди сидят в руководстве компании остается секретом. Плюс к тому я должен внести предоплату стоимости аккумулятора! Уже все сколько-нибудь уважающие себя и клиентов позволяют клиентам делать постоплату при получении. Але! Я уже приехал в ваш офис к черту на кулички, я уже подтвердил что меня устраивает стоимость и я буду покупать. Неужели так сложно облегчить жизнь клиентам чтобы они не поносили вас отборной бранью?

Добрый день, Алексей Михайлович. Приносим свои извинения за доставленные неудобства по заказу АКБ для Acer V5-471PG-53334G50MASS notebook [NX.M6WER.001], однако уведомляем Вас о том, что РСС УРАЛ не является торгующей организацией/магазином. Как авторизованный сервисный центр мы поставляем запчасти непосредственно от производителя Acer, и, соответственно, по расценкам вендора, с чем и связаны определенные нюансы в работе. Для оплаты удаленно Вы могли запросить счет у сотрудника колл-центра.

  • 3
  • 0

1 комментарий

  • Добрый день, Алексей Михайлович. Приносим свои извинения за доставленные неудобства по заказу АКБ для Acer V5-471PG-53334G50MASS notebook [NX.M6WER.001], однако уведомляем Вас о том, что РСС УРАЛ не является торгующей организацией/магазином. Как авторизованный сервисный центр мы поставляем запчасти непосредственно от производителя Acer, и, соответственно, по расценкам вендора, с чем и связаны определенные нюансы в работе. Для оплаты удаленно Вы могли запросить счет у сотрудника колл-центра.