Екатеринбург

RSS

Сервисный центр
  • Лермонтова, 15 — 1 этаж
  • Динамо 650 м
  • ТЮЗ 370 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ужасно разочарован данным сервисом!

Сдал вам два ноутбука, практически одновременно.

В первом заказе (№24/187069), было довольно много работы и меня предупредили, что сделают примерно через 30-40 дней после оплаты. Хорошо! Вот вам 30 т.р. Жду....

Во втором заказе (№24/187495), была просто замена клавиатуры! 7 т.р. жду...
Сказали готова будет...

Показать целиком

Ужасно разочарован данным сервисом!

Сдал вам два ноутбука, практически одновременно.

В первом заказе (№24/187069), было довольно много работы и меня предупредили, что сделают примерно через 30-40 дней после оплаты. Хорошо! Вот вам 30 т.р. Жду....

Во втором заказе (№24/187495), была просто замена клавиатуры! 7 т.р. жду...
Сказали готова будет через неделю после оплаты! По факту каждую неделю в течение месяца я звонил во все службы рсс. В приемный пункт, в отделение по работе с клиентами в Москве, и конечно же напрямую в сервис в Екатеринбурге! РЕБЯТА ЗАЧЕМ КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ ГОВОРИТЬ - ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ, в итоге пришлось перенести все свои планы и остаться в городе. Свое слово РСС держать не умеет, а также, у компании видимо недостаточно денег, чтобы позвонить САМИМ, ХОТЬ РАЗ, СКАЗАТЬ ЧТО РЕМОНТ ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ. В итоге все что я получил в этой ситуации - в конце концов через три недели, ответ из колл центра *а что вы хотели, в договоре до 90 дней, какая разница что вам сказали*. И тут я просто очумел, доверяешь компании, которая вся из себя *ремонт ремонтов*, профессионалы, куча рекламы на стенах о том с какими брендами ведется сотрудничество, а по факту просто даешь деньги на авось, без каких либо гарантий и сроков. НО! и это не конец, когда я приехал за заказом, предварительно позвонив, на мне начали тренировать стажера, что в два раза задержало получение товара... Более того, мне навязали наклейки для кнопок на клавиатуру с русскими буквами, вручив мне ноутбук с отремонтированной клавиатурой, наклейками и старой клавиатурой, и тут меня просто порвало! Оказалось что можно просто переставить кнопки со старой клавиатуры на новую, вместо дешевых наклеек, которые стираются и отклеиваются на второй день! Я сел сам и руками сделал это за 5 минут, ВЫ ПРОСТО ПРОФЕССИОНАЛЫ! Но на этом история не закончилась.

Прошло достаточно много времени и пришло время получать мой первый заказ. К слову, поверив в компанию я сдал ноутбук, который покупал за 90 т.р., сумма ремонта 30 т.р. Сегодня я приехал получать его, вроде все хорошо, НО во первых, в комплекте с новым блоком питания не идет провод питания для сети (я не против, но СКАЖИТЕ ЗАРАНЕЕ ОБ ЭТОМ, в чем сложность???????).
При детальном осмотре ноутбука, вместе с вашим приемщиком, обнаружилось, что Ваши техники при замене матрицы и крышки монитора, просто сломали заглушки, на месте крепежей монитор-ноутбук. Т.е. если слегка коснуться крепежа, выпадывает пластиковая основа справа, а слева просто жутко шатается!!!! В изначальном состояние они были плотно закреплены и никогда даже не двигались! Я не представляю какой iq у ваших специалистов, которые отвечают за итоговую проверку, и как можно отдать ноутбук клиенту, когда он рассыпается! Мальчик приемщик - извинился, хотя к нему у меня притензий никаких нет, он сам все наглядно видел, и понимал меня без слов, предложив конечно же все *дочинить*, заверив меня, что в понедельник мне позвонят и обьяснятся.

В итоге ноутбука у меня все еще нет. Я в очередной раз потратил время и деньги, чтобы приехать в ваш приемный пункт, из другого города, а на выходе не получил НИЧЕГО.

Очень жду ответа от управляющего состава данной организации.

  • 0

2 комментария

Реклама не загрузилась