Екатеринбург

Румика мебель

Интернет-магазин мебели
  • Щорса, 7щ — 2 этаж
  • ЦПКиО (ул. Щорса) 350 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

29.05.15 (пт.) заказала два комода и стеллаж, сразу оплатила всю покупку банковской картой (о чем потом очень пожалела), со мной связалась милая девушка и сообщила, что стеллаж привезут 01.06 (пн.), а вот комоды под заказ на конец месяца. Хорошо, меня это устроило, но если бы все было так... 01.06 в пн., как и договаривались я весь вечер просидела...

Показать целиком

29.05.15 (пт.) заказала два комода и стеллаж, сразу оплатила всю покупку банковской картой (о чем потом очень пожалела), со мной связалась милая девушка и сообщила, что стеллаж привезут 01.06 (пн.), а вот комоды под заказ на конец месяца. Хорошо, меня это устроило, но если бы все было так... 01.06 в пн., как и договаривались я весь вечер просидела дома, но никто не приехал и не позвонил! Звоню сама 02.06, спрашиваю - в чем дело!? Мне говорят, что мол на складе электричество сломалось, поэтому стеллаж склад не отгрузил. Даже не позвонили и не предупредили, чтобы я весь вечер не сидела и не ждала!!! А потом, внимание, менеджер радостно сообщает, что следующая доставка на 08.06 - на мое возражение, что не верю, что они электричество будут чинить неделю ничего вразумительного ответить не смогла. Ладно, жду.. 08.06 мне звонит все та же радостная менеджер и сообщает, что опять они стеллаж не привезут, потому что - потому что (опять ничего вразумительного), доставку перенесла на 10.06 (ладно хоть предупредили на этот раз). 10.06 сама звоню им в 18:00 и спрашиваю, почему мне никто не звонит и не договаривается о доставке. Мне отвечают ждите и все. Стоит отменить, что при оформлении заказа я всегда оставляю два телефона - свой и мужа, на случай если один не услышит/не будет доступен и т.д. Конечно же, 10.06 мне никто не позвонил и не приехал. Звоню им 11.06, и тут самая феерия - мы Вам звонили, Вы сами трубку не взяли!!! Наглая ложь!!! Ни у меня, ни у мужа не было пропущенных звонков или смс "вам звонили"!!! И тут же она мне предлагает доставку на 17.06, т.к. стеллажей больше нет в наличии! Куда он испарился за ночь!?!?! В общем на этом мое терпение лопнуло, я потребовала вернуть деньги немедленно, а не через десять рабочих дней, радостная менеджер бросила трубку, и когда мне в следущий раз удалось дозвониться до этой конторы, мне провели отмену покупки по карте и деньги вернулись через два дня! Порадовало только то, что я все таки вернула деньги, в остальном - не советую этот магазин!!! Врут и пользуются вашими деньгами! Ужасный магазин!!!

  • 0

1 комментарий

  • Здравствуйте! Спасибо, что написали отзыв, хоть он и такой отрицательный. Я приношу вам извинения, жаль, что мы сами испортили впечатление от нашего интернет-магазина. Я сейчас напишу письмо руководителю отдела продаж, что она разобралась. почему менеджеры не перезванивают. В ситуации со стеллажом тоже постараюсь разобраться, действительно сейчас есть иногда проблемы с отгрузками товара.

    Еще раз простите нас, обычно все заказы мы доставляли вовремя.

Реклама не загрузилась