САГА-ОПТИКА

Здравствуйте, sh7nm!

Печально, что у Вашей мамы возникла такая ситуация. Любому человеку неприятно, когда что-то ломается, тем более то, от чего зависит зрительный комфорт. И понимаем ваши эмоции, как любящей и заботливой дочери.

К сожалению, о Вашей проблеме мы узнали только из данного отзыва. Мы ведем подробную историю по всем пациентам, а “возрастные” пациенты у нас на особом контроле. Поэтому нам не составило труда оперативно разобраться в ситуации. Жаль, что Вы не обратились к нам ранее непосредственно в “САГА-ОПТИКА”, когда случилась поломка.

Ваша мама обратилась к нам 04.02.2020г. с жалобой, что плохо видит в очках, которые у неё были. В результате совместной работы ей была подобрана коррекция для близи, которая её полностью удовлетворила. В итоге, были заказаны очки для чтения. Но есть важный момент. По просьбе заказчика (Вашей мамы), очки были изготовлены в оправу заказчика. То есть Ваша мама попросила переставить очковые линзы в уже имевшихся у неё очках. При этом она была подробно проинформирована о рисках при изготовлении очков в оправу заказчика и о невозможности предоставления гарантии на оправу в этом случае. Раз очки были приняты в работу, значит при визуальном осмотре оправы не было выявлено видимых дефектов, препятствующих изготовлению. Иначе, в изготовлении было бы отказано. 06.02.2020г. очки были проверены на качество изготовления и выданы заказчику (Вашей маме) вместе с очковыми линзами, которые были установлены ранее.

Таким образом, со своей стороны мы предприняли все возможные действия, чтобы обеспечить надлежащий уровень качества при заданных условиях и произошедшее с очками Вашей мамы впоследствии никоим образом от нас не зависит. Ни о какой продаже некачественной очковой оправы, а тем более об обмане пожилого человека и “втюхивании брака” в этой ситуации речи быть не может. Это формально.

А просто по-человечески, мы искренне тронуты Вашей заботой о своей маме и понимаем её ситуацию. Более того, коррекция, подобранная в САГА-ОПТИКА полностью удовлетворила Вашу маму. Поэтому предлагаем сделать следующее. Надеемся, что очковые линзы, которые были установлены нами в САГА-ОПТИКА в старые очки Вашей мамы, сохранились. Если Вы не против, приходите с ними к нам. Мы попробуем подобрать под них уже “нашу” очковую оправу и изготовить новые очки. Стоимость очковой оправы и изготовления очков берём на себя. Для Вас это будет совершенно бесплатно. Известный бренд и эксклюзивный дизайн не обещаем. Это будет очковая оправа бюджетного ценового сегмента, но надлежащего качества: из безопасных материалов, без дефектов, классического стандартного дизайна, которая при соблюдении условий эксплуатации прослужит минимум полный срок эксплуатации очков корригирующих, предусмотренный нормативными документами. Необходимые для изготовления данные у нас есть.

В связи со сложной эпидемиологической ситуацией сознательно не приглашаем Вашу маму, чтобы не подвергать её излишнему риску. Поэтому просим Вас, если наша идея Вам покажется стоящей и интересной, позвонить нам по телефону +73432873640. Мы договоримся об удобном времени, чтобы не пересекаться с записанными на приём клиентами и соблюдать санэпид нормы. Будем ждать звонка.

Уверены, что после личного знакомства, Ваши впечатления о нас изменятся.

Здоровья Вам и Вашим близким!

С уважением,

Коллектив “САГА-ОПТИКА”

Здравствуйте Sergey Puchkov!

Спасибо за обратную связь и за то, что уделили время для написания отзыва. Улыбнулись, прочитав, что на Вас "заведено досье". Мы называем это историей диагностики и наблюдением в динамике. Особо радостно, когда благодаря правильной коррекции, правильно подобранным очкам эта динамика становится положительной. Так как это в очередной раз подтверждает накопленную нами за 10 лет статистику, которая говорит о том, что при правильной полной коррекции зрения достигается не только зрительный комфорт пациента, но и заметно снижается вероятность развития серьёзных последствий. Будем вместе с вами следить за развитием ситуации и ждём на очередном контрольном осмотре.

Здоровья Вам и Вашим близким!

С уважением,

Коллектив "САГА-ОПТИКА"