Екатеринбург
  • Регистрация

Самато

Кафе и служба доставки
  • г. Верхняя Пышма, Юбилейная, 3 — 1 этаж
  • Юбилейная 150 м
1

Заказывала роллы на сайте. Оставила заказ. Прождала 30 минут,позвонила сама. Заказ приняли,пришёл e-mail с заказом,где был указан адрес. При звонке попросила девушку приложить бонусную карту,которую "забыли" положить в прошлый раз и списать часть оплаты бонусами. Администратор сказала все ок так и сделаем. Через час звонок от курьера. Оказалось адрес перепутали. В итоге ждала заказ два часа. Бонусы не списали,карту опять "забыли". Как только расплатилась с курьером позвонила им с целью прояснить ситуацию. Провисела 15 минут,трубку не взяли. Все это время мой звонок был "первый в очереди". Попыталась задать вопрос на сайте,но негативные письма там не публикуют. Не очень приятное впечатление. Отбивают аппетит

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв!Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию, скорее всего причиной стало большое количество заказов. С Вашего позволения, в ближайшее время мы Вам отправим бонусную карту и надеемся, что в следующий раз Вас не разочаруем! Кроме того, для связи с администратором, в случае загруженности телефонной линии, Вы можете пользоваться чатом в интерактивном окне на нашем сайте.
С уважением, руководство компании "Самато"

  • 7
  • 0

2 комментария

  • Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв!Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию, скорее всего причиной стало большое количество заказов. С Вашего позволения, в ближайшее время мы Вам отправим бонусную карту и надеемся, что в следующий раз Вас не разочаруем! Кроме того, для связи с администратором, в случае загруженности телефонной линии, Вы можете пользоваться чатом в интерактивном окне на нашем сайте.
    С уважением, руководство компании "Самато"

  • Я понимаю большое количество заказов в субботу,ну а прошлый заказ был в четверг. Привезли быстро но про карту при заказе,который был на сумму более 1000 рублей, про карту никто и не заикнулся. На сайте написано,что достаточно заказа на сумму 500 рублей. Видимо не в ваших правилах честно давать скидки.

    Ответить

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет