Самокат

Служба доставки перестала быть комфортной для людей.

Всегда доставляли от 10 минут до 20 максимум. Последнее время (фото 1) доставляют так. Я живу рядом с магазином, от которого приносят продукты. Максимальное время доставки составляет 30 минут у них по регламенту. В итоге?

Обращалась каждый раз в службу поддержки (фото 2), итог примерно такой. Им не интересен их клиент и «удержать» его нет никакого стремления. Если им не хватает курьеров и они понимают, что заказ будет доставляться более 30 мин, то так и нужно обозначать изначально, чтобы клиент мог сориентироваться по времени и не нервничал, когда его попросту обманывают

Больше заказывать не буду, так как доставка продуктов подразумевает собой удобства для людей. В Самокате ни клиентоориентированности, ни удобств.