Екатеринбург
  • Регистрация
  • Электриков, 3 — 1, 2 этаж
  • Машиностроителей 490 м
  • Электриков 100 м
1

Самое убогое отделение сбербанка! Здесь работают в режиме улитки! Очередь с буквой Т не двигался в течение часа! У Ваших работников есть же регламент или стандарты, в которых указано максимальное количество времени для обслуживания! Обратите внимание на работу своих сотрудников!
Жаль минус 5 нельзя поставить!

  • 2
  • 0

2 комментария

  • missis_ste.tusya, добрый день!

    Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Прошу принять мои извинения за низкое качество обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться. Мы провели проверку этого случая и по ее результатам были изменены роли сотрудников, а так же в моменты пиковых нагрузок им будет помогать руководитель отделения.

    Благодаря Вашему обращению мы собрали все необходимые сведения, чтобы принять соответствующие меры. Также в ближайшее время мы будем уделять еще более пристальное внимание деятельности этого дополнительного офиса.

    Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в нашем банке будет сопровождаться только положительными эмоциями.

    С уважением, Мария
    Сбербанк России.

    Ответить
  • Мария, спасибо! Приятно, что Вам не безразлично мнение клиентов Вашего банка и то, что действительно существует обратная связь!

    Ответить