Екатеринбург
  • Регистрация
  • Московская, 11
  • Дворец Молодёжи 600 м
1

Отвратительно ! Как-то позвонили мне из главного отделения Сбербанка в Москве и предложили подключиться к программе Сбербанк Премьер: "Для вас уникальное предложение, оформляется привилегированный пакет, выдаются премиальные карты, оформляется страховка - и все это бесплатно на один год. Продление платное." Сразу скажу, я являюсь клиентом ВТБ "Привилегии" и есть с чем сравнивать. Думаю, ну раз бесплатно - можно протестировать, мало ли - может поменялось в Сбере все кардинально и я, забрав свои слова про "совок" назад, в корне изменю свое мнение... Не тут то было.
Сначала я наведался в офис на Сакко и Ванцетти(об вы можете прочитать в предыдущем моем отзыве), затем пошел посмотреть как обстоят дела на Московской:
в этот раз мне не так повезло, и попал я к Ивашкиной Ирине Олеговне, менеджеру отдела "Премьер", которая больше походит на ужастика, которой самое дело пугать детей, чем на клиентского менеджера, тем более привилегированного отдела. Схватив мой паспорт, она начала делать промывку мозгов в стиле: "последний шанс подписаться" или "если вы не подпишитесь я оформлю отказ от формата обслуживания от вашего имени", пыталась подсунуть мне какие-то листочки для подписания, мол, если сейчас не вступлю в "клуб избранных" - второго шанса уже не будет... Я прекрасно осознаю тот факт, что ее задача сводится к тому, чтобы записать нового клиента "на себя" (от этого зависят и премии и оклады), но "ездить" клиенту по ушам при этом зачем? Я вежливо объяснил, что в настоящий момент пришел узнать поподробнее о данной услуге и мне нужно еще время подумать, в каком офисе мне бы хотелось обслуживаться. При этом, я не отказываюсь от формата. Игнорируя мои слова и не возвращая паспорт, Ирина Олеговна настойчиво пыталась меня подписать, повторяя, что если я не соглашусь подписать "прямо сейчас" - она напишет отказ. Я, конечно, посмеялся над таким "шикарным клиентским подходом", но осадок все-таки остался неприятный... Из отделения на Московской я убежал, с твердой уверенностью, что "сюда я больше не ездок"...
P.S. Позже выяснилось, что эта Ивашкина все-таки оформила отказ от формата обслуживания, предложенного мне Москвой, от моего имени и без моего согласия! Вот такой вот беспредел..

ARS, добрый день!

Спасибо большое за отзыв. Мы детально проанализируем ситуацию и примем меры, чтобы исключить ее повторение в будущем.

От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 21
  • 0

5 комментариев

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет