• Малышева, 114
  • Трансагентство 130 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Отвратительное отделение! Никому не порекомендую данное отделение, по крайней мере по оформлению ипотеки. Кошмарное отношение к клиентам, они их просто не ценят. Заявку на ипотеку согласовали за три дня, а потом я еще пять дней бегал к ним, чтобы узать какие документы нужно предоставить для оформления. В итоге мне все же предоставили список...

Показать целиком

Отвратительное отделение! Никому не порекомендую данное отделение, по крайней мере по оформлению ипотеки. Кошмарное отношение к клиентам, они их просто не ценят. Заявку на ипотеку согласовали за три дня, а потом я еще пять дней бегал к ним, чтобы узать какие документы нужно предоставить для оформления. В итоге мне все же предоставили список документов. Через два дня я предоставил им весь перечень необходимых документов, мне сказали ждите, в течении пяти дней сообщим результат. Через пять дней звоню, менеджер просто не берет трубки, на шетстой и седьмой тоже самое. В итоге на восьмой день мне перезвонила менеджер и сообщила что еще не хватает документов. Предоставил и опять началась тишина. В итоге я плюнул на них и пошел в другой банк и оформил ипотеку. Через две недели мне всеже перезвонили и сообщили что объект одобрен. Но было уже поздно!

  • 0

1 комментарий

  • mironov.mikhail, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибки сотрудника банка. Чтобы избежать такого в будущем, сотрудник была направлена на дополнительное обучение, а так же к ней будут применены дисциплинарные меры.

    От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась