Екатеринбург
  • Крауля, 52 — 1 этаж
  • Заводская (ул. Крауля) 370 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Неприятные остались впечатления от посещения этого офиса. Очень неприятные.
Положили через кассу крупную сумму денег, которая срочно нужна была на счёте. Кассир заверил, что деньги поступят в течении 4х часов - самое крайнее. В результате в час X остались без денег. Пришлось срочно искать выход.
Деньги пришли через 8 часов и как объяснили по...

Показать целиком

Неприятные остались впечатления от посещения этого офиса. Очень неприятные.
Положили через кассу крупную сумму денег, которая срочно нужна была на счёте. Кассир заверил, что деньги поступят в течении 4х часов - самое крайнее. В результате в час X остались без денег. Пришлось срочно искать выход.
Деньги пришли через 8 часов и как объяснили по единному номеру поддержки, что срок поступления в течение суток.
Ну почему же специалисты ваши так не компетенты?!

Ещё одно подтверждение некомпетентности получили обратившись с вопросом по Сберегательному сертификату - в разных филиалах консультанты дают противоречивую информацию

  • 0

1 комментарий

  • Светлана, добрый день!

    Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В отношении сотрудницы были приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась