Екатеринбург
  • Регистрация
  • Билимбаевская, 31/1
  • Торговый центр 270 м
1

Полный бардак с электронной очередью и работой сотрудников. Пришла закрыть вклад, выбрала соответствующий талон, ОЧЕНЬ долго ждала, каким-то чудесным образом вперед проходили даже те, кто пришел намного позже меня. В итоге когда меня подозвали к окну, выяснилось, что мне нужно совсем не к этому специалисту. Отправили меня в кассу. Пришлось опять ждать. Затем в кассе мне нахамили, что "это не ко мне". Ну, извините, а куда? Опять заставили ждать. И только в третьем окне мне наконец-то закрыли счет и выдали с него деньги. Я потратила ЦЕЛЫЙ ЧАС на то, что можно сделать за пять минут.

Безмерно счастлива, что счет закрыт и пользоваться услугами этого отделения мне более не придется.

nichosi, добрый день!

Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибки сотрудника банка. Мы обязательно проанализируем этот случай и опыт, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 1
  • 0

1 комментарий

  • nichosi, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибки сотрудника банка. Мы обязательно проанализируем этот случай и опыт, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

    От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет