Екатеринбург
  • Кузнечная, 81 — 1 этаж
  • Шарташская 330 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Уважаемые руководители данного банка! Убедительно просим поработать над приветливостью сотрудников, и заинтересованностью в помощи клиентам! Быть вежлевее и доброжелательней. Такого отношения я еще ни в одном банке не видела. Специалист всем своим видом показывает свое недовольство тем, что я пришла и что-то хочу узнать)) это забавно..складывается...

Показать целиком

Уважаемые руководители данного банка! Убедительно просим поработать над приветливостью сотрудников, и заинтересованностью в помощи клиентам! Быть вежлевее и доброжелательней. Такого отношения я еще ни в одном банке не видела. Специалист всем своим видом показывает свое недовольство тем, что я пришла и что-то хочу узнать)) это забавно..складывается впечатление что ей противно сидеть на своем месте, и тем более работать, это написано на лице. Очень не приятно общаться с такими людьми, и именно из-за таких сотрудников в целом складывается впечатление о банке-и это впечатление отвратительное. Примите меры в отношении сотрудников к клиентам. Научите их улыбаться :)

  • 0

1 комментарий

  • olga_8105, добрый день!

    Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась