• Софьи Ковалевской, 1 — 1 этаж
  • Профессорская 330 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Вчера зашла сделать дебитовую карту, прождала минут тридцать пока моя очередь дойдёт, менеджеры либо болтали по телефону о своих личных делах , либо просто так гуляли туда-сюда, хотя людей почти не было , оказалось что моментальную карту открыть нельзя, можно открыть только карту которую ждать неделю, хотя у меня был открыт уже счёт в сбербанке,...

Показать целиком

Вчера зашла сделать дебитовую карту, прождала минут тридцать пока моя очередь дойдёт, менеджеры либо болтали по телефону о своих личных делах , либо просто так гуляли туда-сюда, хотя людей почти не было , оказалось что моментальную карту открыть нельзя, можно открыть только карту которую ждать неделю, хотя у меня был открыт уже счёт в сбербанке, менеджер на высоченных каблуках которая всех больше дефелировала , неудостоилась даже взять в руки мой паспорт и проверить, действительно ли он есть, лишь " хамовато" огрызнулась, что и так всё поняла и у меня нет выбора. Хотя в другом отделении сказали , что с моим счётом можно открыть эту карту, но как оказалось, что им не платят за открытие моментальных карт, отсюда и идёт эта политика.

  • 0

1 комментарий

  • Лиза, добрый день!

    Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке.

    Прошу принять мои извинения за низкое качество обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться. Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию. Все сотрудники, в любое время должны помнить о том, что они являются лицом банка.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В отношении сотрудницы были приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась