Екатеринбург
  • Регистрация

Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №0412
  • Боровая, 19
  • Боровая 120 м
1

Попыталась перевести деньги с карты на карту - в подарок на день рожденья отцу, но тестовые 38 рублей благополучно потерялись. Когда сил ждать, что они придут, не осталось, а банк сообщил, что деньги потерялись, решила перевести деньги любым другим способом. Девушка в окошке, оборвав на полуслове, агрессивно сообщила, что надо было сохранить чек о потерявшихся 38 рублях, и вообще, что это за перевод такой - с карты на карту через банкомат? Вообще-то, это администратор словил меня на входе, сам подвел меня к банкомату и своей рукой нажимал кнопки. Ни о сохранении чека, ни о потере денег администратор мне не сказал. Понятно - фыркнула девушка по фамилии Петрова, - я ваши 38 рублей вам не верну, мне от вас нужны чеки. Мне не надо возвращать 38 рублей, мне надо перевести деньги уже как-нибудь, т.к. в городе, где живет отец, есть только Сбер. Посмотрев на меня как на дуру и врага народа одновременно (с какой стати, я не поняла), девушка Петрова в той же агрессивной форме оформила услугу "Колибри", не поставив меня в известность, что для получения перевода получателю нужно сообщить код. Вот сижу я сейчас на работе, и не понимаю, дойдет этот перевод, который мурыжится уже неделю, или нет. А еще - что сил общаться со Сбербанком, не осталось. Их хамство (причем, не словесное, а вот это чисто русское, по форме - агрессивное нежелание работать, которому мешаешь ты, сволочь, со своими просьбами оказать услугу) - это уже легенда. Приходя в сбер, готовься к непредсказуемым последствиям, которые через раз тебя настигнут (за 8 лет чего только не было), а к хамству будь готов априори - чай не вчера родился....

  • 3
  • 0

2 комментария

  • love_flyper, добрый день!

    Спасибо большое за отзыв. Очень хотим разобраться в этой ситуации. Для этого я попрошу Вас ответить мне на личное сообщение, которое я Вам отправила.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

    Ответить
  • А что изменится? Работники Сбербанка резко изменятся и перестанут грубить?

    Пару лет назад, когда мне потребовалось перевыпустить карту - то-ли срок закончился, то ли утеряна была. Сбербанк отказал в перевыпуске по месту жительства, сказав, что это делается там, где карта выпущена. Выпущена она была в Каменске-Уральском в 2009г. Заставили ехать в Каменск, на все просьбы перевыпустить в Екатеринбурге, отказали - ну никак низя. Или ждите месяц.
    Но в Каменске в перевыпуске внезапно тоже отказали - перевыпускайте по месту жительства. Вообще-то Каменск находится не в соседнем районе, он в 100 километрах, чтобы съездить втуда и вернуться, нужно потратить день. После звонков аж в Москву и вопросов, что происходит, перевыпустили в итоге по месту жительства.
    Зачем сгоняли в другой город, до сих пор для меня загадка. Тогда меня тоже просили описать ситуацию для разъяснения. Я не знаю, может Сбер так развлекается? Кто - чем, а Сбербанк - разъяснениями.
    До сих пор, кстати, не объяснили, что это было...
    И - да - можете не благодарить за отзыв.

    Ответить