• 8 Марта, 206Б — 1 этаж
  • Шварца (ул. 8 Марта) 100 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Всегда знал, что сбер - ужасный банк! Но что было сегодня, это кошмар! Просидели в очереди целый час, чтоб получить карту! Подошли к оператору, а она говорит, что карта пришла, а конверт с пин-кодом нет! Сказала приехать через неделю, а карта нужна сегодня! Поднял кипиш и только после этого...тадам! Нашёлся конверт! Лень и невнимательность...

Показать целиком

Всегда знал, что сбер - ужасный банк! Но что было сегодня, это кошмар! Просидели в очереди целый час, чтоб получить карту! Подошли к оператору, а она говорит, что карта пришла, а конверт с пин-кодом нет! Сказала приехать через неделю, а карта нужна сегодня! Поднял кипиш и только после этого...тадам! Нашёлся конверт! Лень и невнимательность сотрудников просто зашкаливает!

  • 0

1 комментарий

  • Александр, добрый день!

    Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В отношении сотрудницы были приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась