Екатеринбург
  • Регистрация
  • Сакко и Ванцетти, 61 — 1, 2 этаж
  • Площадь 1905 года 900 м
  • Театр Волхонка 70 м
1

Оказывается оформить зарплатную карту в этом отделении это целая проблема!!!!! Нужно прийти в отделение просидеть в очереди 2-3 часа... Оформив карту сотрудник сказала, что будет готова через неделю... Я пришла через 1,5 недели. Карта оказывается еще не готова!!!! Сказали позвонят как будет готова, позвонили сказали, что напутали, что то и оформили новую карту, мне нужно только прийти и получить ее.... Звонили аж 2 раза "вдруг забуду". Пришла карта готова, а теперь мне еще ждать пин код!!!! Ни в одном банке я не встречала такого сервиса! И зачем оставлять в 2гисе номер телефона отделения если там не берут трубки или только начинаешь задавать вопрос сбрасывают или вообще говорят, что некогда?! Прошу провести тренинг с сотрудниками по общению с клиентами и корректности заведения заявок!!!

  • 2
  • 0

1 комментарий

  • oks179, добрый день!

    Спасибо за то, что написали о той ситуации, с которой Вы столкнулись при выпуске карты. Ваш отзыв позволил выяснить подробности этого случая и принять меры для исправления ошибок.

    Насколько мне известно, Вы уже получили карту и успешно ей пользуетесь. Я хотела бы принести Вам извинения, если эта ситуация доставила Вам неудобства, и выразить надежду, что дальнейшее общение с нашим банком будет доставлять только положительные эмоции.

    С уважением, Мария
    Сбербанк России.

    Ответить

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет