Екатеринбург
  • Декабристов, 45
  • Луначарского 180 м
Алена написала 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Самый крупный банк в стране, обучите своих сотрудников! Это второе отделение, где ничего внятного по картам ответить не могут. Я сама знаю больше, чем девочка, которая оформляет.
И девочка тут ни при чем, в отделении на Белинского сидела тетенька которая судя по всему давно работает, но тоже ничего не знает и отвечает что-то в духе, ну карт много,...

Показать целиком

Самый крупный банк в стране, обучите своих сотрудников! Это второе отделение, где ничего внятного по картам ответить не могут. Я сама знаю больше, чем девочка, которая оформляет.
И девочка тут ни при чем, в отделении на Белинского сидела тетенька которая судя по всему давно работает, но тоже ничего не знает и отвечает что-то в духе, ну карт много, условия разные.
У меня есть карты в разных банков, ваши отделения самые безграммотные, контакт-центр еще что-то знает, а сотрудники в отделениях вообще ничего не знают.

  • 0

2 комментария

  • Алена, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Мы провели дополнительное обучение, чтобы исключить подобные консультации со стороны наших сотрудников в дальнейшем.

    От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

  • Мария, были в субботу в вашем офисе, все заметно изменилось в лучшую сторону! И сервис на уровне, и в очереди сидеть не пришлось, и специалисты на все вопросы грамотно! Спасибо!

    Ответить
Реклама не загрузилась