Екатеринбург
  • Регистрация
  • Декабристов, 45
  • Луначарского 170 м
Алена написала 2 отзыва об этом месте
1

Самый крупный банк в стране, обучите своих сотрудников! Это второе отделение, где ничего внятного по картам ответить не могут. Я сама знаю больше, чем девочка, которая оформляет.
И девочка тут ни при чем, в отделении на Белинского сидела тетенька которая судя по всему давно работает, но тоже ничего не знает и отвечает что-то в духе, ну карт много, условия разные.
У меня есть карты в разных банков, ваши отделения самые безграммотные, контакт-центр еще что-то знает, а сотрудники в отделениях вообще ничего не знают.

Алена, добрый день!

Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

Мы провели дополнительное обучение, чтобы исключить подобные консультации со стороны наших сотрудников в дальнейшем.

От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 1
  • 0

2 комментария

  • Алена, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Мы провели дополнительное обучение, чтобы исключить подобные консультации со стороны наших сотрудников в дальнейшем.

    От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

  • Мария, были в субботу в вашем офисе, все заметно изменилось в лучшую сторону! И сервис на уровне, и в очереди сидеть не пришлось, и специалисты на все вопросы грамотно! Спасибо!

    Ответить