Екатеринбург
  • Регистрация

Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №0377
  • Куйбышева, 145 — 1 этаж
  • Шарташский рынок 550 м
4

Волею случая оказалась здесь,нужно было оплатить взносы в пенсионный фонд.
Зашла в предбанник,тааак просторно и стоят два банкомата,один-не рабочий.
Думаю,во-класс,так просторно.
Ну это только впечатление первой секунды,пока не попадаешь в зал.
Народу-просто куча,пока ждала очереди насчитала человек 25 на 20 квадратных метров,это пол-беды,там и так яблоку негде упасть,а еще два администратора-девочки,работают в толпе,помогают клиентам.Гордые и равнодушные.
Слава Богу,электронная очередь работает.
Взяла талон,думаю-попала...столько людей,хотя время было 10-45.
Работают три сотрудника.
Вызвали меня прямо скажем,быстро-не ожидала даже.
Сотрудники,с клиентами и между собой,коммуницируют прямо через весь зал-кричат,громко общаются-благо площадь маленькая.
Платеж приняли быстро,без суеты.
Строгая сотрудница даже сухо пожелала"до свидания".Стандарты обслуживания-от них никуда...
Кстати,для ожидающих-поставлены вдоль стен банкетки,которые заняты ожидающими,под завязку.
Общее впечатление:грязно,тесно,равнодушно.
Хотя есть и плюс-быстро.
Два администратора на такую малюсенькую площадь-перебор,хотя у клиентов часто бывают вопросы,которые скоренько можно задать именно им,а они уж сориентируют.
Приду ли сюда еще?
Возможно,если будет по-пути,а специально-неет.
Хотя и обслужили не плохо.
Понравилась бегущая строка над головой у операционистов:"Клиент всегда прав".
Развеселили.
Клиенты то об этом знают,только вот сотрудники часто этого не помнят.
Эту строку надо перед сотрудниками крутить,а не перед клиентами.😉
Парковки нет,пришлось парковаться через дорогу,да и там-тоже полный аншлаг.
Так что с машиной здесь еще стоит поломать голову,либо пройтись пешком.
Развития вам.

  • 10
  • 0

2 комментария