Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №0377
  • Куйбышева, 145 — 1 этаж
  • Шарташский рынок 550 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Необученный и нелюбезный персонал. Некорректно ведут себя с новыми клиентами и пожилыми людьми. Не вникают в потребность клиента, действуют шаблонно. Торопят, не дают клиенту осознать суть услуг, навязывают ненужные услуги, некоторые работники ведут себя высокомерно и хамовато.

Не ожидал такого от нового Сбера. Оценка -- "Плохо".

P.S.: Оценку...

Показать целиком

Необученный и нелюбезный персонал. Некорректно ведут себя с новыми клиентами и пожилыми людьми. Не вникают в потребность клиента, действуют шаблонно. Торопят, не дают клиенту осознать суть услуг, навязывают ненужные услуги, некоторые работники ведут себя высокомерно и хамовато.

Не ожидал такого от нового Сбера. Оценка -- "Плохо".

P.S.: Оценку позже повысил, см. мой комментарий к этому отзыву.

  • 0

2 комментария

  • Радует: на следующий рабочий день со мной связалось по телефону руководство этого отделения (Доп. офис Уральского банка Сбербанка №0377) по поводу моего отзыва на Флампе, я прокомментировал ситуацию и получил нужную консультацию по существу моего вопроса от Рудии. Спасибо ей!

    Меняю свою прежнюю оценку с "Плохо" на "Удовлетворительно". Всем бы так поддерживать обратную связь с клиентами!

    Ответить
  • Константин, добрый день!

    Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию.

    От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась