Екатеринбург
  • Регистрация
  • Хохрякова, 72
  • Геологическая 600 м
  • Сакко и Ванцетти (ул. Куйбышева) 290 м
2

Делала здесь карту для получения пособия на ребенка. В основном платит мне работа, а социальная выплата составляет 1001 р. Карточку сделали бесплатно, а из-за бесполезной для меня услуги смс-оповещения (-30 р.), я не могла никак снимать ровную сумму, это очень раздражало. От услуги по телефону нельзя отказаться, пришлось топать в офис. Не предупредили, что можно отдельно и бесплатно без оповещения подключить интернет банк (я узнала об этом позже и осталась без сбербанка онлайн). Если бы Сбер не был монополистом по социальным выплатам, обратилась бы в другой банк скорее всего.

Аня, добрый день!

Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт работы, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 2
  • 0

1 комментарий

  • Аня, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт работы, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.