Екатеринбург
  • Регистрация
  • Академика Шварца, 14
  • Ботаническая 550 м
  • Бульвар Малахова 130 м
1

Выдан талон на получение карты в 15:45 время уже 16:20 я все еще сижу. При этом передо мной очередь из трех человек. И тут по талону вызывают женщину которая пришла намного позже меня! Это как понимать вообще? Знала бы что тут такие дела пришла бы с ланчбоксом и спальным мешком, так что судя по всему мы тут все дружно заночуем такими темпами!!!!!

  • 2
  • 0

1 комментарий

  • Peppa, добрый день!

    Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за Ваше предложение. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    От себя лично, хочу извиниться за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    Сбербанк России.

    Ответить