Екатеринбург
  • Регистрация
  • Красных Командиров, 29 — 1 этаж
  • Проспект Космонавтов 1300 м
  • Энтузиастов 550 м
1

Были в банке с мужем 20.07.2015. У меня были вопросы по сберкнижке,отношение девушки, только радовало,все с улыбкой на все вопросы мои дала четкий ответ,вежливая. В это же время пока там были муж решил узнать некоторые моменты по карте, если не ошибаюсь это было 6 окно, девушка у окна,светленькая с хвостиком вроде,такое пренебрежение к клиенту, мы еще не видели,взгляд как будто ее все бесят,и работать она там вовсе и не желала,сквозь зубы,все ответы из нее вытягивать надо ,короче просто ужас,вот так вот за один поход, но к разным девушкам бывает настолько разностороннее мнение.

  • 0
  • 0

1 комментарий

  • Miller, добрый день!

    Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотруднику о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В отношении сотрудницы были приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    С уважением, Мария
    Сбербанк России.

    Ответить