Екатеринбург
  • Регистрация
  • Павла Шаманова, 26 — 1 этаж
  • Павла Шаманова 270 м
1

Добрый день. Сегодня в 11.30 пришёл в отделение сбербанка на Павла шаманова 26, для получения карты народу было два человека, просидев 20 мин я дождался спициалиста, девушка искала долго карту после того как нашла её отправила меня в окошко по номером 2. Думал все отлично ожидание стоило того :) Ан нет, другой специалист говорит, что у нее обед и демонстративно уходит. И мне предлагают ещё подождать пока у "дамы трапеза". Извените перебор, это мой второй такой поход в это отделение. Я думаю обойдусь без карты сбербанка есть другие банки где к клиенту более уважительное отношение.

  • 11
  • 0

1 комментарий

  • vinroom, добрый день!

    Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В отношении сотрудницы были приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повторится.

    От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.