Екатеринбург
  • Бисертская, 26
  • Новопашинский 110 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Абсолютно согласна с предыдущим отзывом!!Все хорошо ,все замечательно. Всегда отзывчивые вежливые готовые помочь сотрудники. Отдельное спасибо руководителю отделения (если я не ошибаюсь, кабинет напротив кассы). НО ...недавно столкнулась не только с необоснованным хамоватым тоном , но и некомпетентностью нового работника данного отделения(фамилию...

Показать целиком

Абсолютно согласна с предыдущим отзывом!!Все хорошо ,все замечательно. Всегда отзывчивые вежливые готовые помочь сотрудники. Отдельное спасибо руководителю отделения (если я не ошибаюсь, кабинет напротив кассы). НО ...недавно столкнулась не только с необоснованным хамоватым тоном , но и некомпетентностью нового работника данного отделения(фамилию не помню, зовут Анастасия). Разговаривает очень грубо. Возникло чувство что я пришла на рынок((( А ведь это лицо банка. Мало того, ушла я без того зачем пришла. То ли программа зависла, то ли Настя не научилась работать.

  • 0

1 комментарий

  • Лиана, добрый день!

    Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В отношении сотрудницы были приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась