Екатеринбург
  • Белореченская, 16 — 1 этаж
  • Белореченская 190 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Просто ужасное обслуживание! Все сидят в телефонах, между собой общаются. Я пришла обменять евро на рубли, на что сотрудник Кузнецова Тамара ответила мне, что В ТАКОМ виде купюры не принимают и пусть я делаю, что хочу. Сказала, что ТАКИЕ скорее всего даже в коммерческом банке не примут. И все это таким тоном, как будто я им принесла туалетные...

Показать целиком

Просто ужасное обслуживание! Все сидят в телефонах, между собой общаются. Я пришла обменять евро на рубли, на что сотрудник Кузнецова Тамара ответила мне, что В ТАКОМ виде купюры не принимают и пусть я делаю, что хочу. Сказала, что ТАКИЕ скорее всего даже в коммерческом банке не примут. И все это таким тоном, как будто я им принесла туалетные бумажки ,что то должна и вообще никто. Просто отвратительно! А в соседнем доме находится не менее крупный банк убрир, где без разговоров м грубости за 2 минуты мне все поменяли... В общем, в сотый раз убеждаюсь, что Сбербанк хуже ада.

  • 0

2 комментария

  • да и курсы обмена у убрира по вкуснее обычно...
    а в Нейве еще вкуснее.

    Ответить
  • teleporting socks, добрый день!

    Прежде всего позвольте поблагодарить вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Прошу принять мои извинения за низкое качество обслуживания, с которым вам пришлось столкнуться. Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась