Екатеринбург
  • Машиностроителей, 18 — 1 этаж
  • Диагностический центр 170 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Сегодня первый раз побывала в этом отделении сбербанка и больше в это отделение даже заходить не хочется. После консультации со специалистом Чувашовой Юлии Васильевны - хотя не знаю что она за специалист, разговаривает дерзко, на лице написано все ее недовольство к клиентам и к работе, но она еще и не компетентна в своей работе. Я ей спокойно...

Показать целиком

Сегодня первый раз побывала в этом отделении сбербанка и больше в это отделение даже заходить не хочется. После консультации со специалистом Чувашовой Юлии Васильевны - хотя не знаю что она за специалист, разговаривает дерзко, на лице написано все ее недовольство к клиентам и к работе, но она еще и не компетентна в своей работе. Я ей спокойно объяснила какую мне надо выполнить операцию, она меня даже слушать не хотела, отвечала мне грубо и недовольно даже не задумываясь и не дослушав меня, и смотрела на меня так как будто я ей денег должна. В итоге моя операция была выполнена неправильно. Я ей об этом сказала, но она упорно доказывала, что по другому сделать невозможно. В итоге я вынуждена была поехать в другое отделение сбербанка и там мне нормальные грамотные специалисты выполнили эту операцию исправляя ее ошибки. Думаю что со специалистом будет проведена беседа о правилах этикета по работе с клиентами или приняты меры. Не хотелось бы больше нарываться на таких сотрудников, которые просто не хотят работать и ведут себя не уважительно к клиентам.

  • 0

1 комментарий

  • user, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибки сотрудника банка. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

    От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась