Екатеринбург
  • Регистрация
  • 8 Марта, 171 — 1 этаж
  • Чкаловская 480 м
  • Автовокзал 230 м
4

Решила оформить загран паспорт, сбербанк онлайн почему то глючил и проводить платеж за госпошлину отказывался. Тогда я направилась в Мегаполис, чтобы оплатить пошлину через банкомат, и платеж прошел, но вот незадача банкомат не выдал мне чек :( . Время было уже довольно позднее, но я нашла офис сбербанка, буквально в соседнем доме и направилась туда.
Совершить платеж я отправилась с коляской, подхожу к офису - высоченное крыльцо, но вроде есть подъемник для тех, кто ограничен в мобильности, нажимаю на кнопку, нет реакции, как потом выяснилось не работает это устройство. А ребенок в коляске спит, а офис до 19.00, а время 18.55.
Пришлось заносить коляску в банк на руках :-(.
Пришла взяла талончик, описала проблему, сначала решением пыталась заняться операционист Светлана, но она не смогла найти мой платеж. Тем временем офис закрылся, к поиску платежа подключилась еще и заместитель директора офиса Мария. Она платеж нашла, но он оказался еще не проведенным, и на чеке, который мне выдали не было всех необходимых данных. Договорились, что новый чек заберу утром, еще до открытия офиса, так как в 9 уже надо быть в УФМС, а офис с 10.
В 8.30 документы подтверждающие платеж были у меня. Спасибо большое Марии за внимание и клиентоориентированность. Не могу поставить 5 банку за невыданный чек и плохую доступность для мало мобильных граждан.

mo_moni009, добрый день!

Спасибо большое за отзыв! Принтер в терминале уже починили и он исправно печатает чеки.

Что же касается пандуса, то он действительно сломан, но все необходимые запчасти уже заказаны и в ближайшее время сервисная организация проведет его ремонт.

От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 8
  • 0

1 комментарий

  • mo_moni009, добрый день!

    Спасибо большое за отзыв! Принтер в терминале уже починили и он исправно печатает чеки.

    Что же касается пандуса, то он действительно сломан, но все необходимые запчасти уже заказаны и в ближайшее время сервисная организация проведет его ремонт.

    От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет