Екатеринбург
  • Репина, 94 — 0 этаж
  • Новомосковская 150 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Зашла сегодня снять деньги со своего вклада. Ждала своей очереди 30 минут. Сначала работало окно 2, в окне 1 шли телефонные переговоры, в окне 3 активно общались меду собой целых 3 специалиста. Народу в зале ожидания было достаточно. Но на нас мало кто обращал внимания. Наконец, меня пригласили в окно 1, где девушка Маргарита сначала заявила, что...

Показать целиком

Зашла сегодня снять деньги со своего вклада. Ждала своей очереди 30 минут. Сначала работало окно 2, в окне 1 шли телефонные переговоры, в окне 3 активно общались меду собой целых 3 специалиста. Народу в зале ожидания было достаточно. Но на нас мало кто обращал внимания. Наконец, меня пригласили в окно 1, где девушка Маргарита сначала заявила, что мой счёт закрыт (чего быть никак не могло), потом нашла таки мой вклад, но у неё закончилась бумага в кассовом аппарате... как же долго девушка её меняла, с раздражением, хлопанием крышкой и отрезанием кусочков бумаги... минут 10 я ждала своих денег, терпя на себе испепеляющий взгляд недовольного оператора. Противно! Постараюсь больше не пользоваться услугами этого филиала. И другим не советую, не любят вкладчиков в этом банке.

  • 0

1 комментарий

  • nkfr-mv, добрый день!

    Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В отношении сотрудницы были приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась