• Репина, 94 — 0 этаж
  • Новомосковская 310 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Очень часто посещаю данное отделение банка. Но в последний раз- это было через чур. Мало того, очередь грандиозная. Но и сверх наглость, что без очереди сотрудники приглашают. И в наглую смотрят в глаза и говорят ожидайте и до Вас очередь доберется. Свое не довольствие я огласила, как письменно, так и устно, + звезду за урегулирование инцидента...

Показать целиком

Очень часто посещаю данное отделение банка. Но в последний раз- это было через чур. Мало того, очередь грандиозная. Но и сверх наглость, что без очереди сотрудники приглашают. И в наглую смотрят в глаза и говорят ожидайте и до Вас очередь доберется. Свое не довольствие я огласила, как письменно, так и устно, + звезду за урегулирование инцидента руководителем. А так очень все плохо.

  • 0

1 комментарий

  • msg83, добрый день!

    Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повторится.

    От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

Загрузка рекламы