Екатеринбург
  • Космонавтов проспект, 47д — 1 этаж
  • Проспект Космонавтов 100 м
  • Индустрии (Космонавтов проспект) 310 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Сегодня оформлял для себя дебетовую карту, сотрудник сама заполнила анкету, быстро без вопросов но как? адрес регистрации далек от правды: как будто наобум писала, ни улицу ни даже город не угадала. Номер телефона, почту инн ничего не спросила, везде пусто. Никакой информации о карте, ни что она планирует сделать, ни что мне именно нужно. Создалось...

Показать целиком

Сегодня оформлял для себя дебетовую карту, сотрудник сама заполнила анкету, быстро без вопросов но как? адрес регистрации далек от правды: как будто наобум писала, ни улицу ни даже город не угадала. Номер телефона, почту инн ничего не спросила, везде пусто. Никакой информации о карте, ни что она планирует сделать, ни что мне именно нужно. Создалось впечатление, что она хотела просто отделаться побыстрее от всех, что по недовольному виду и фырканью под нос между клиентами было очень хорошо заметно.

  • 0

1 комментарий

  • Игорь, добрый день!

    Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В отношении сотрудницы были приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась