СберБанк

Уважаемый Герман Оскарович Греф, помогите мне разобраться с вашими сотрудниками. Моя Мама имела ипотеку и кредит в вашем банке, все было застраховано в Сбербанк страховании. 17 июня 2019 моей мамы не стало. И теперь Сбербанк страхование заставляет меня оплачивать весь кредит и ПРОЦЕНТЫ по нему, так как считает, что смерть мамы не входит в страхование!! После смерти заемщика, по закону проценты перестают начисляться. Объясните мне почему Мама Страховала кредиты а теперь вы отказываете мне в погашении кредита, при этом признаёте это страховым случаем! Вот так и страхуйте кредит. В моем случае кредиты были застрахованы. Получила 3 ответа от Сбербанк и все три письма противоречат друг другу!!! Как быть ???

Герман Оскарович надеюсь на Ваш опыт и клиентоориентированность; желаю Вам и вашим близким крепкого здоровья!