СберБанк

Доброго времени суток. Ранее этот офис никаких нареканий у меня не вызывал, была пару раз, все получалось очень быстро. Но сегодня.....

Хотела я закрыть банковскую карту. Началось с того, что в меню в терминале электронной очереди такого пункта не нашлось, а девушки-администратора рядом не было. В результате выбрала пункт перевыпуск карты. Села ждать; по моим прикидкам времени много занять этого не должно было, тк над одним из окон числился клиент с номером 31, а у меня номер очереди был 38. Через примерно 30 минут пригласили клиента с номером 32, но в соседнее окно, а где сидел 31 клиент девушки сотрудника даже и рядом не было! Через некоторое время стала замечать, что многие напрямую подходят к операционистам и те их начинают обслуживать в обход электронной очереди! В итоге, спустя час, я подошла к первому попавшемуся окну и, показав время на своем талончике, меня сразу обслужили, хотя дел-то там было на 2 минуты! Я все понимаю, выходной день, народу много, но! зачем делать электронную очередь, если обслуживание ведется как попало! Если бы я сама не подошла, еще неизвестно, сколько бы я там просидела, до закрытия наверно. Единица этому офису за сегодняшнюю работу.

PS клиента с номером 33 так и не пригласили. А где был клиент 31, операционистка сообщила что больше сегодня работать не будет, хотя до конца рабочего дня был еще час