СберБанк

Недавно заходил в этот филиал сбербанды, ибо нужно было отвязать лишние номера мобильного банка. Отсидел очередь, женщина предложила дать паспорт. Дал. "Вы не клиент нашего банка!". Круто. Показал карточку. Она сказала вставить (карточку) в устройство. Вставил, ввёл пинкод. "Вы не клиент нашего банка! Вас нет в системе!". Круто.

"А вы где карту получали? А вы вообще из россии?". Просто представьте самые антилогичные и глупые вопросы и их обязательно вам зададут в сбербанке. Цифры отделения выбитые на карте и герб россии в российском паспорте, очевидно, на данные вопросы НЕ ОТВЕЧАЮТ :D

В итоге после нескольких минут залипания в монитор и перебивания моих пасп. данных, на помощь пришла её коллега. Ещё несколько минут делала тоже самое, вместо неё, пока клиент той коллеги рядом ждал и офигивал от подобного аутизма вместе со мной.

Затем меня всё таки нашли в системе! Вау. Технологии, однако. Я обрадовался, говорю, ну, отключайте чтоли уже. И что вы думаете? "У вас не подключен мобильный банк!". Круто, конечно, когда всё подключено и снимают каждый месяц по 60 рублей, а отключить это не можешь. Дак ещё и говорят, что у тебя ничего нет. А кто деньги вернёт? Показал, как приходят смски.. 0 реакции.

В заключение, после 17 минут бесцельного сидения и тыканья в клавиатуру заявление "Клиент должен сам разбираться со своими проблемами, у вас ничего не подключено и мы не можем вам помочь". Когда я заходил, думал, что у меня самый простой вопрос, который вообще можно вообразить в банковской сфере. Но оказалось, что он не просто тяжелый, а нерешаемый, для целого отделения специалистов, которые получают зарплату. В итоге удалось решить данный вопрос звонком в колл-центр сбербанка, где и меня сразу нашли, и номера все нашли и отключили не нужные. Правда, после их манипуляций мне перестали приходить смс от онлайн-банкинга. И тут они в колл-центре стали всё валить на оператора мобильной связи, который, конечно, ничего не понимает, ведь ещё утром всё приходило, а после манипуляций колл-центра, перестало. А сам сбербанк отказывается что-либо делать в этом направлении. И можно ещё очень долго писать и расписывать целые книги про приключения в сбербанке, но я думаю, их и так у каждого клиента хватает. Кстати, пользоваться онлайн-банком я так и не могу и решения никакого сбербанк предоставить не может :D