ШТАМПБУРГ

Компания
  • Екатеринбург, Малышева, 53 — 707 офис; 7 этаж
  • Библиотека Белинского 360 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Обратилась за печатью достаточно большого количества фотографий, доплатила деньги за срочность изготовления. В указанный день забрала заказ, фото были упакованы в пачки, обмотанные пленкой. Позже выяснилось, что 12 фотографий не хватает, была вынуждена срочно допечатывать их в другом месте.

Вчера я позвонила, объяснила ситуацию, попросила вернуть...

Показать целиком

Обратилась за печатью достаточно большого количества фотографий, доплатила деньги за срочность изготовления. В указанный день забрала заказ, фото были упакованы в пачки, обмотанные пленкой. Позже выяснилось, что 12 фотографий не хватает, была вынуждена срочно допечатывать их в другом месте.

Вчера я позвонила, объяснила ситуацию, попросила вернуть сумму, доплаченную за срочность, так как заказ в срок выполнен не был. Менеджер обещала, что со мной свяжется руководитель и решит вопрос, этого не произошло. Сегодня я самостоятельно связалась с руководством, которое сообщило, что мои слова вызывают сомнения и естественно, ничего возвращать они не будут

Тот случай, когда тысяча рублей важнее ответственности за свою работу и своих сотрудников.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Спасибо за отзыв. Ваши фото были напечатаны по акции с купоном по 4 рубля за шт, с учетом доплаты за срочность 5.20 коп за фото, цена 4 рубля и цена 5.20 является самой низкой ценой в городе Екатеринбурге на данный момент. Общее количество фото 600 штук. Фото, по Вашей просьбе были распечатаны за один день. Все другие заказы мы отложили. Фото были упакованы в ту же упаковку, по 100 штук, в которую их упаковывает поставщик фотобумаги. Пленкой мы свои заказы никогда не обматываем. У Вас была возможность проверить количество при получении заказа.

    На следующий день, Вы обратились с претензией, что не хватает 12 фото и Вам пришлось их допечатывать. На вопрос, где, в каком фотосалоне и по какой цене Вам пришлось допечатывать эти фото, Вы затруднились ответить. На вопрос, почему мы должны возвращать доплату за срочность за весь заказ, а не допечатать, например, эти 12 фото, Вы затруднились ответить. После того, как Вам отказали , в возврате доплаты за срочность , Вы пообещали испортить нам репутацию, что Вы сейчас и делаете. Что ж, клиенты бывают разные. Всем не угодишь.

Загрузка рекламы